5 cách sửa lỗi "This video file cannot be played (error code: 224003)"

Lỗi video không xem được thường xuyên xảy ra khi dùng Chrome trên PC cũng như điện thoại Android. Bài viết sau sẽ hướng dẫn bạn 5 cách để sửa lỗi này.

Khi bạn sử dụng Google Chrome để xem video trên PC cũng như điện thoại Android thì đôi lúc sẽ xảy ra lỗi không xem được video. Lỗi này khi xuất hiện thì sẽ hiện lên thông báo "This video file cannot be played (error code: 224003)". Bài viết sau đây mình sẽ hướng dẫn các bạn 5 cách để sửa lỗi này đơn giản và nhanh chóng nhất.

1. Cách 1: Kiểm tra và cập nhật Chrome lên bản mới nhất

- Trên PC

Thông thường, Chrome được mặc định sẽ tự động tải xuống và cập nhật các bản cập nhật mới. Tuy nhiên có thể trong quá trình sử dụng, vì một lý do nào đó mà chức năng này bị đóng. Bạn có thể kiểm tra và cập nhật Chrome thủ công như sau:

+ Bước 1: Truy cập Giới thiệu về Google Chrome

Bạn nhấn vào nút Tùy chỉnh và điều khiển Google Chrome (icon 3 dấu chấm góc phải Chrome) > Trợ giúp > Giới thiệu về Google Chrome.

Cách truy cập Giới thiệu về Google Chrome

+ Bước 2: Kiểm tra và cập nhật phiên bản Chrome

Lúc này, giao diện sẽ xuất hiện phiên bản Chrome mà PC bạn đã sử dụng. Nếu hiện dấu tích xanh có nghĩa là bạn đang sử dụng phiên bản Chrome mới nhất.

Dấu tích xanh

Nếu bạn vẫn đang sử dụng phiên bản cũ thì hãy nhấn Chạy lại (Relaunch) để cập nhật.

- Trên điện thoại Android

Bạn vào Google Play để kiểm tra phiên bản Chrome. Nếu nút Cập nhật sáng có nghĩa là Chrome của bạn chưa được cập nhật, nhấn nút này để cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Nút Cập nhật

2. Cách 2: Xóa bộ nhớ cache và cookie

- Trên PC

Nếu phiên bản Chrome của bạn là bản mới nhất nhưng video vẫn xảy ra lỗi thì hãy thử xóa bộ nhớ cache và cookie.

+ Bước 1: Mở mục Xóa dữ liệu duyệt Web

Bạn nhấn icon 3 chấm > Công cụ khác > Xóa dữ liệu duyệt web.

Xóa dữ liệu duyệt web

+ Bước 2: Xóa dữ liệu duyệt web

Bạn chọn mục Cơ bản > Chọn phạm vi thời gian Từ trước đến nay > Bỏ chọn ô Lịch sử duyệt web > Xóa dữ liệu.

Xóa cache và cookie trên PC

- Trên điện thoại Android

Để xóa cache và cookie trên điện thoại Android, bạn thực hiện như sau:

+ Bước 1: Mở Cài đặt

Bạn mở trình duyệt Chrome > Nhấn icon 3 dấu chấm > Cài đặt.

Chrome trên điện thoại Android

+ Bước 2: Xóa cache và cookie

Bạn nhấn chọn Quyền riêng tư > Xóa dữ liệu duyệt web.

Quyền riêng tư

Tại mục Cơ bản, chọn phạm vi thời gian Từ trước đến nay > Xóa dữ liệu.

Xóa dữ liệu trên điện thoại Android

Thông báo hiện lên để bạn xác nhận, nhấn Xóa > Ok để hoàn thành.

Thao tác xóa dữ liệu

3. Cách 3: Tắt tiện ích mở rộng (extension) (chỉ áp dụng với PC)

Các tiện ích mở rộng mà bạn đang sử dụng có thể là một nguyên nhân gây ra lỗi video không thể xem được.

Để kiểm tra liệu các tiện ích mở rộng này liệu có phải là nguyên nhân chính không bạn sử dụng chế độ ẩn danh. Ngoài việc cho phép bạn duyệt web riêng tư thì chế độ ẩn danh còn mặc định sẽ tắt các tiện ích mở rộng.

Bạn chỉ cần nhấn icon 3 dấu chấm > Cửa sổ ẩn danh mới (Ctrl + Shift + N) để mở cửa số ẩn danh mới. Tiếp theo, bạn sao chép đường link video bị lỗi mà bạn đang xem vào chế độ ẩn danh và Enter. Nếu video hoạt động tốt thì khả năng lớn các tiện ích mở rộng đang cản trở việc phát video.

Chế độ ẩn danh

Để khắc phục nguyên nhân này, bạn sao chép "chrome://extensions" và dán vào thanh tìm kiếm của Chrome > Enter.

Thanh tìm kiếm

Tại đây, bạn hãy thử kéo nút Kích hoạt từ phải qua trái để vô hiệu hóa từng tiện ích và truy cập lại vào video. Nếu video chạy bình thường thì nguyên nhân chính là do tiện ích bạn vừa tắt. Nếu tiện ích không quan trọng thì bạn có thể xóa nó, còn nếu quan trọng thì bạn phải cần tắt nó mỗi khi xem video.

Vô hiệu hóa tiện ích

4. Cách 4: Xóa tất cả dữ liệu của Chrome

- Trên PC

Nếu các cách trên không hiệu quả thì bạn bắt buộc phải xóa tất cả dữ liệu của Chrome. Mặc dù cách này có thể hiệu quả, xóa hết các cài đặt và tiện ích không cần thiết nhưng bạn phải khôi phục lại các cài đặt trước đó. Chỉ có phông chữ, dấu trang và mật khẩu đã lưu sẽ được giữ nguyên.

Cách thực hiện như sau:

+ Bước 1: Mở Cài đặt

Bạn nhấn icon 3 dấu chấm > Cài đặt.

Cài đặt

+ Bước 2: Đặt lại và dọn dẹp

Bạn nhấn Nâng cao > Đặt lại và dọn dẹp.

Chọn mục Nâng cao

Bạn nhấn Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu.

Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu

Nhấn Đặt lại các tùy chọn cài đặt.

Đặt lại các tùy chọn cài đặt

- Trên điện thoại Android

Bạn thực hiện như sau:

+ Bước 1: Nhấn đè Chrome

Bạn nhấn đè vào Chrome từ 3-4 giây > Thông tin ứng dụng > Lưu trữ.

Nhấn đè Chrome

+ Bước 2: Xóa dữ liệu

Bạn nhấn Quản lý bộ nhớ > Xóa tất cả dữ liệu.

Quản lý bộ nhớ

Bạn nhấn OK để xác nhận thao tác xóa dữ liệu ứng dụng.

Xác nhận để xóa

5. Cách 5: Tắt chế độ tăng tốc phần cứng (chỉ áp dụng với PC)

Tính năng tăng tốc phần cứng của Chrome đôi khi có thể là nguyên nhân gây ra lỗi.

Bạn có thể tắt chế độ này như sau:

+ Bước 1: Mở Cài đặt

Bạn nhấn icon 3 dấu chấm > Cài đặt.

Mục Cài đặt

+ Bước 2: Tắt chế độ tăng tốc phần cứng

Bạn nhấn Nâng cao > Hệ thống.

Mục Hệ thống

Gạt nút từ phải sang trái để tắt chế độ tăng tốc phần cứng.

Tắt chế độ

Cảm ơn bạn đã theo dõi và hẹn gặp lại ở các bài viết sau.