5 vấn đề thường gặp khi kích hoạt tài khoản Zalo và cách giải quyết

Cách khắc phục số điện thoại không hợp lệ, không nhận được mã kích hoạt, mã kích hoạt không hợp lệ,... khi kích hoạt tài khoản Zalo. Click xem ngay nhé!

Khi sử dụng Zalo, bạn có thể bối rối khi gặp phải các vấn đề khi kích hoạt tài khoản. Và bài viết dưới đây là 5 vấn đề bạn thường gặp phải nhất và các cách khắc phục. Hãy cùng tham khảo nhé!

1. Số điện thoại không hợp lệ

Khi bạn nhập sai số điện thoại, màn hình sẽ hiển thị thông báo: “Số điện thoại không hợp lệ. Vui lòng kiểm tra và thử lại.(2001)”.

Cách khắc phục:

- Kiểm tra chắc chắn số điện thoại bạn nhập là đúng.

- Không sử dụng số điện thoại bàn hoặc VoIP.

2. Không có kết nối

Khi điện thoại không có internet hoặc đường truyền không ổn định, màn hình sẽ hiển thị thông báo: “Không có kết nối. Vui lòng thử lại sau.(50001)”.

Cách khắc phục: Kiểm tra lại đường truyền Internet và thử lại. Bạn có thể kiểm tra thông qua một ứng dụng khác, ví dụ như mở Youtube và chạy thử video bất kỳ để kiểm tra thiết bị của mình đang có kết nối mạng hay không.

3. Không nhận được mã kích hoạt

Khi bạn đã nhập đúng số điện thoại, Zalo sẽ yêu cầu bạn nhập mã kích hoạt qua cuộc gọi hoặc tin nhắn.

Nếu không nhận được mã kích hoạt, hãy thử các cách khắc phục sau:

- Đảm bảo số điện thoại bạn nhập vào là đúng.

- Hãy để điện thoại ở gần và đảm bảo máy đang hoạt động, có thể nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn.

- Nếu không nhận được cuộc gọi/tin nhắn kích hoạt quá 3 lần, hãy gửi yêu cầu thông qua SMS theo cú pháp như ảnh bên dưới.

4. Mã kích hoạt không đúng

Khi bạn đã nhận được mã kích hoạt và nhập mã nhưng Zalo lại hiện thông báo: “Mã kích hoạt không đúng. Vui lòng kiểm tra và thử lại.(2002)”.

Bạn hãy thử các cách khắc phục sau:

- Chắc chắn rằng bạn nghe và nhập lại chính xác mã kích hoạt.

- Xem lại mã kích hoạt trong SMS.

- Nếu bạn nhập sai mã quá số lần quy định, hãy gửi tin nhắn để yêu cầu nhận lại mã kích hoạt như thông báo trong hình dưới đây.

5. Kích hoạt Zalo dành cho người ở nước ngoài

Nếu bạn sinh sống ở nước ngoài, để kích hoạt Zalo bạn cần: Chọn mã quốc gia rồi mới nhập số điện thoại.

Sau đó, bạn nhập mã kích hoạt đã được gửi về số điện thoại đã nhập. Nếu bạn nhận quá số tin nhắn mã kích hoạt hãy đợi 24h sau và thử lại.

Vừa rồi là 5 vấn đề thường gặp phải khi bạn kích hoạt tài khoản Zalo và cách khắc phục. Rất mong bài viết hữu ích với bạn, chúc bạn thực hiện thành công!

Trung tâm bảo hành có bán linh kiện và dịch vụ chính hãng, gọi là có ngay hỗ trợ miễn phí, bảo hành suốt đời.