Cách đổi trả, hoàn vé máy bay Vietnam Airlines online chi tiết

Hướng dẫn đổi trả, hoàn vé máy bay Vietnam Airlines online chi tiết từ A đến Z để hỗ trợ hành khách trong dịch Covid-19. Click xem ngay!

Dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp ảnh hưởng đến các chuyến bay về các tỉnh để người dân về quê đón Tết. Nhiều người thắc mắc liệu có được đổi vé, hoàn vé máy bay Vietnam Airlines đã mua được không? Trong bài viết này, mình sẽ hướng dẫn đổi trả, hoàn vé máy bay Vietnam Airlines online chi tiết.

Cách đổi trả, hoàn vé máy bay Vietnam Airlines online

I. Quy định hoàn trả vé của Vietnam Airlines? Phí hoàn vé của Vietnam Airlines

Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho vé/chứng từ của Vietnam Airlines (mã 738) xuất tại các Phòng vé/Đại lý của Vietnam Airlines tại Việt Nam; xuất tại website/app của Vietnam Airlines
• Vé có hành trình hoàn toàn nội địa Việt Nam có chỗ được xác nhận và ngày khởi hành chuyến bay từ 29/01/2021.

Phí hoàn vé được niêm yết như sau:

Phí hoàn vé Vietnam Airlines

2 trường hợp đổi/hoàn vé máy bay:

1. Thay đổi/hoàn vé tự nguyện (việc thay đổi/hoàn vé theo yêu cầu của khách hàng)

Đối với vé có điều kiện được hoàn: Được hoàn vé sang Travel Voucher (để đổi sang vé bay sau này) với với giá trị 110% giá vé được chi hoàn và 100% giá trị các loại thuế/phí/ phụ thu chưa sử dụng. Hoàn sau 3 tháng kể từ khi xuất Travel Voucher.

2. Thay đổi/hoàn vé không tự nguyện (do ảnh hưởng Covid-19 tại Việt Nam)

Trong trường hợp hành khách muốn thay đổi ngày bay/hành trình: Được thay đổi 01 lần miễn phí và miễn điều kiện hạn chế thay đổi nếu khách không vi phạm về điều kiện no-show. Thu chênh lệch giá thuế/phí/phụ thu phát sinh nếu có. Trừ trường hợp chuyến bay bị hủy/chậm kéo dài/khởi hành sớm do lỗi của VNA, tùy thuộc thời gian thay đổi, được đổi ngày bay hoặc đổi hành trình như sau:

• Không thu chênh lệch giá thuế/phí/phụ thu phát sinh.
• Thay đổi chuyến bay, ngày bay phải cùng mùa của vé mua ban đầu. Ngoại trừ vé mùa cao điểm được đổi sang mùa thấp điểm.

Trong trường hợp hành khách muốn đổi vé sang dạng Voucher: Được hoàn vé sang Travel Voucher (để đổi sang vé bay sau này) với với giá trị 110% giá vé được chi hoàn và 100% giá trị các loại thuế/phí/ phụ thu chưa sử dụng. Hoàn sau 3 tháng kể từ khi xuất Travel Voucher.

II. Hướng dẫn 2 cách đổi, hoàn vé máy bay Vietnam Airlines

Cách 1. Đổi vé máy bay online trang web Vietnam Airlines

Bước 1: Quý khác truy cập vào trang web sau: https://www.vietnamairlines.com

Bước 2: Chọn mục Thay đổi vé hoặc hoàn vé tuỳ nhu cầu

Chọn mục Thay đổi vé hoặc hoàn vé

Bước 3: Nhập thông tin Mã đặt chỗ, Họ, Địa chỉ email > Nhấn Hoàn vé là bạn đã yêu cầu hoàn vé thành công

Nhập thông tin Mã đặt chỗ, Họ, Địa chỉ email

Bước 4: Bạn chờ đợi vài ngày để Vietnam Airlines gửi xác nhận vào email bạn đã cung cấp, bạn làm theo hướng dẫn và sẽ được hoàn tiền trong vòng 3 tháng

Cách 2. Gửi email yêu cầu hoàn vé Vietnam Airlines

Bước 1: Điền thông tin như mẫu sau:

Mẫu đơn yêu cầu hoàn vé Vietnam Airlines

Bước 2: Gửi đến địa chỉ email sau onlinesupport@vietnamairlines.com 

Bước 3: Bạn chờ đợi vài ngày để Vietnam Airlines gửi xác nhận vào email bạn đã cung cấp, bạn làm theo hướng dẫn và sẽ được hoàn tiền trong vòng 3 tháng

Qua bài viết trên, mình đã hướng dẫn bạn cách đổi trả, hoàn vé máy bay Vietnam Airlines online chi tiết các bước. Nếu bạn thấy thông tin hữu ích hãy để lại bình luận cho mọi người cùng tham khảo nhé. Chúc các bạn thành công.

Nguồn tham khảo: https://www.vietnamairlines.com

Trung tâm chuyên sửa chữa thay thế, bảo hành miễn phí, nhượng quyền thương hiệu trungtambaohanh.com + marketing.