Sai địa chỉ giao hàng? Chọn mua nhầm sản phẩm? Đừng lo! Bài viết sẽ hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng đã đặt trên Tiki thành công 100%
Tiki là một trong những trang thương mại điện tử lâu đời nhất tại Việt Nam. Gần thập kỷ vừa qua, Tiki đã gây được mức độ uy tín nhất định trong lòng người tiêu dùng. Hơn nữa Tiki cũng cho bạn xem hàng trước khi thanh toán, đổi trả cũng dễ dàng nên bạn không cần lo lắng quá đâu nha.
Sau đây là 3 cách để bạn có thể hủy đơn hàng thành công:
Cách 1 là cách được Tiki khuyến khích nhất, chỉ có thể áp dụng khi bạn quyết định hủy đơn từ 30 phút - 1h sau khi đặt hàng. Khi đó, đơn hàng vẫn trong quá trình xử lý thì việc hủy đơn hàng của bạn cũng dễ dàng và nhanh chóng hơn. Nếu qua mốc thời này, đơn hàng đã vào trạng thái “Đóng gói xong – Sẵn sàng giao hàng” thì bạn áp dụng Cách 2 nha.
Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết Cách 1 thực hiện trên cả website Tiki.vn và Tiki App. Bắt đầu thôi nào!
Vào Tiki.vn > Đăng nhập tài khoản > Vào Đơn hàng của tôi > Chọn Mã đơn hàng muốn hủy > Chọn ô Hủy đơn hàng > Chọn lý do hủy > Bấm Đồng ý để hoàn tất
Bước 1: Truy cập vào website của Tiki > tiến hành đăng nhập vào tài khoản đã đặt đơn hàng.
Bước 2: Xem lịch sử đơn hàng của mình bằng cách di chuột đến tên tài khoản của mình và chọn Đơn hàng của tôi
Bước 3: Bấm vào Mã đơn hàng màu xanh nằm bên trái tại đơn hàng bạn muốn hủy
Bước 4: Kéo xuống dưới chọn ô Hủy đơn hàng ở góc phía dưới bên phải màn hình
Bước 5: Chọn lý do hủy đơn hàng và xác nhận
Một bảng sẽ được hiện ra để bạn chọn lý do vì sao muốn hủy đơn hàng. Hãy chọn một lý do mà bạn thấy phù hợp nhất và để lại mô tả chi tiết (bắt buộc) > Sau đó bấm Đồng ý
Nếu đơn hàng của bạn đã hủy thành công hệ thống sẽ hiển thị thông báo Đơn hàng của bạn đã được hủy giống như hình ảnh phía dưới đây
Hướng dẫn được thực hiện trên thiết bị: iPhone, các thiết bị khác thực hiện tương tự.
Mở ứng dụng Tiki > Đăng nhập tài khoản > Chọn ô Cá nhân > Chọn Quản lý đơn hàng > Chọn đơn cần hủy > Bấm Hủy đơn hàng > Chọn lý do và xác nhận Đồng ý
Bước 1: Mở ứng dụng Tiki trên điện thoại > Đăng nhập vào tài khoản có đơn hàng muốn hủy
Bước 2: Chọn vào ô Cá nhân nằm phía dưới góc phải màn hình
Bước 3: Chọn vào mục Quản lý đơn hàng để xem danh sách các đơn hàng đã được đặt mua
Bước 4: Chọn đơn hàng bạn muốn hủy.
Trên đó sẽ hiện ra thông tin đơn hàng như: Mã sản phẩm, địa chỉ giao hàng, tên sản phẩm, giá tiền, phí vận chuyển…
Bước 5: Nhấp chọn ô Hủy đơn hàng ở dưới cùng
Bước 6: Xác nhận lý do hủy đơn hàng và đồng ý
Hệ thống Tiki sẽ hỏi bạn lý do vì sao bạn muốn hủy đơn hàng, việc của bạn đó là lựa chọn một lý do phù hợp nhất và mô tả chi tiết (bắt buộc) > sau đó ấn vào ô Đồng ý
Bạn có thể quay lại xem ở phần Quản Lý Đơn Hàng, nếu đơn hàng của bạn được thiết lập vào trạng thái Đã hủy là xong!
Trên đây là tất cả các bước hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng trên Tiki qua website và Tiki App. Nếu như bạn có biết thêm cách nào khác hoặc có kinh nghiệm thú vị nào trong việc huỷ đơn hàng đã đặt trên Tiki thì đừng quên chia sẻ dưới bình luận dưới đây nhé. Chúc các bạn sức khỏe, hạnh phúc và thành công!
Trung tâm bảo hành có bán linh kiện và dịch vụ chính hãng, gọi là có ngay hỗ trợ miễn phí, bảo hành suốt đời.