Open 7:30 - 20:30 T2 - CN

Cách hủy đơn hàng Tiki đơn giản và dễ dàng nhất

Cách hủy đơn hàng Tiki đơn giản và dễ dàng nhất

78,700₫

Hôm nay có khuyến mãi

Sai địa chỉ giao hàng? Chọn mua nhầm sản phẩm? Đừng lo! Bài viết sẽ hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng đã đặt trên Tiki thành công 100%

Sau khi đã chọn đặt mua các trên phẩm trên kênh thương mại điện tử Tiki, nhưng bạn lại đổi ý do tìm được nguồn cung khác với giá ưu đãi hơn, do đặt nhầm sản phẩm hay đơn giản là không còn nhu cầu mua nữa. Bài viết này sẽ thông tin đến bạn 3 cách để hủy đơn hàng trên Tiki thành công 100% nhé!

thumbnail

Tiki là một trong những trang thương mại điện tử lâu đời nhất tại Việt Nam. Gần thập kỷ vừa qua, Tiki đã gây được mức độ uy tín nhất định trong lòng người tiêu dùng. Hơn nữa Tiki cũng cho bạn xem hàng trước khi thanh toán, đổi trả cũng dễ dàng nên bạn không cần lo lắng quá đâu nha. 

Sau đây là 3 cách để bạn có thể hủy đơn hàng thành công:

  • Cách 1: Hủy đơn hàng Tiki trên website trực tuyến Tiki.vn hoặc ứng dụng Tiki trên điện thoại. Điều kiện: đơn hàng đang trong quá trình xử lý
  • Cách 2: Gọi cho tổng đài Hotline của Tiki 19006035 để nhờ nhân viên hủy đơn hàng giùm. Nhân viên sẽ yêu cầu bạn đọc mã số đơn hàng cần hủy, vì vậy bạn nhớ check mã số này đã được gửi qua mail đăng ký tài khoản trước khi gọi để quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng dễ dàng nhất nhé
  • Cách 3: Hủy đơn hàng Tiki bằng cách từ chối nhận hàng khi nhân viên gọi điện giao hàng cho bạn. Đối với cách cuối cùng này, bạn chỉ nên sử dụng trong trường hợp bất đắc dĩ thôi nhé và nên dùng lời nói tế nhị, khéo léo để mong người giao hàng có thể cảm thông cho bạn. Tuy nhiên, cách này vẫn tốt hơn là tránh né lẳng lặng “bom” hàng đúng không nào? Hãy suy nghĩ kỹ trước các quyết định mua và ứng xử văn minh để giao dịch được diễn ra cùng có lợi cho cả đôi bên nha  

Cách 1 là cách được Tiki khuyến khích nhất, chỉ có thể áp dụng khi bạn quyết định hủy đơn từ 30 phút - 1h sau khi đặt hàng. Khi đó, đơn hàng vẫn trong quá trình xử lý thì việc hủy đơn hàng của bạn cũng dễ dàng và nhanh chóng hơn. Nếu qua mốc thời này, đơn hàng đã vào trạng thái “Đóng gói xong – Sẵn sàng giao hàng” thì bạn áp dụng Cách 2 nha. 

Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết Cách 1 thực hiện trên cả website Tiki.vnTiki App. Bắt đầu thôi nào!

I. Một số lưu ý khi hủy đơn hàng Tiki

  • Việc hủy đơn hàng trên Tiki là hoàn toàn miễn phí trong mọi trường hợp nếu hủy thành công
  • Khi bạn đã thực hiện thành công lệnh Hủy đơn hàng Tiki thì đơn hàng đó sẽ không thể khôi phục được. Nếu muốn mua lại sản phẩm vừa hủy, bạn phải thực hiện các bước mua hàng từ đầu
  • Nếu bạn đã thanh toán online thì khi hủy đơn vẫn sẽ được hoàn lại tiền đầy đủ (tuy nhiên thời gian khá lâu từ 5 - 15 ngày tùy ngân hàng chủ thẻ) 
  • Vẫn có thể tiếp tục mua sắm bình thường trên Tiki sau khi hủy đơn hàng
  • Mã giảm giá bạn sử dụng trong đơn hàng đã Hủy vẫn có thể sử dụng lại được ở những đơn hàng sau tuân theo các điều kiện chính sách được đề ra, còn lượt và còn hạn sử dụng

II. Hướng dẫn hủy đơn hàng trên website Tiki.vn

1. Hướng dẫn nhanh 

Vào Tiki.vn > Đăng nhập tài khoản > Vào Đơn hàng của tôi > Chọn Mã đơn hàng muốn hủy > Chọn ô Hủy đơn hàng > Chọn lý do hủy > Bấm Đồng ý để hoàn tất 

2. Hướng dẫn chi tiết

Bước 1: Truy cập vào website của Tiki > tiến hành đăng nhập vào tài khoản đã đặt đơn hàng.

Đăng nhập tài khoản

Bước 2: Xem lịch sử đơn hàng của mình bằng cách di chuột đến tên tài khoản của mình và chọn Đơn hàng của tôi

Mở Đơn hàng của tôi

Bước 3: Bấm vào Mã đơn hàng màu xanh nằm bên trái tại đơn hàng bạn muốn hủy

Click vào Mã đơn hàng muốn hủy

Bước 4: Kéo xuống dưới chọn ô Hủy đơn hàng ở góc phía dưới bên phải màn hình

Chọn Hủy đơn hàng

Bước 5: Chọn lý do hủy đơn hàng và xác nhận 

Một bảng sẽ được hiện ra để bạn chọn lý do vì sao muốn hủy đơn hàng. Hãy chọn một lý do mà bạn thấy phù hợp nhất và để lại mô tả chi tiết (bắt buộc) > Sau đó bấm Đồng ý 

Chọn lý do muốn hủy

Nếu đơn hàng của bạn đã hủy thành công hệ thống sẽ hiển thị thông báo Đơn hàng của bạn đã được hủy giống như hình ảnh phía dưới đây

Thông báo hủy thành công

III. Hướng dẫn hủy đơn hàng trên ứng dụng Tiki  

Hướng dẫn được thực hiện trên thiết bị: iPhone, các thiết bị khác thực hiện tương tự. 

1. Hướng dẫn nhanh 

Mở ứng dụng Tiki > Đăng nhập tài khoản > Chọn ô Cá nhân > Chọn Quản lý đơn hàng > Chọn đơn cần hủy > Bấm Hủy đơn hàng > Chọn lý do và xác nhận Đồng ý

2. Hướng dẫn chi tiết

Bước 1: Mở ứng dụng Tiki trên điện thoại > Đăng nhập vào tài khoản có đơn hàng muốn hủy 

Đăng nhập tài khoản trên app

Bước 2: Chọn vào ô Cá nhân nằm phía dưới góc phải màn hình 

Chọn mục Cá nhân

Bước 3: Chọn vào mục Quản lý đơn hàng để xem danh sách các đơn hàng đã được đặt mua 

Chọn Quản lý đơn hàng

Bước 4: Chọn đơn hàng bạn muốn hủy.

Trên đó sẽ hiện ra thông tin đơn hàng như: Mã sản phẩm, địa chỉ giao hàng, tên sản phẩm, giá tiền, phí vận chuyển…

Chọn đơn hàng muốn hủy

Bước 5: Nhấp chọn ô Hủy đơn hàng ở dưới cùng

Chọn ô Hủy đơn hàng

Bước 6: Xác nhận lý do hủy đơn hàng và đồng ý 

Hệ thống Tiki sẽ hỏi bạn lý do vì sao bạn muốn hủy đơn hàng, việc của bạn đó là lựa chọn một lý do phù hợp nhất và mô tả chi tiết (bắt buộc) > sau đó ấn vào ô Đồng ý 

Chọn lý do hủy và Đồng ý

Bạn có thể quay lại xem ở phần Quản Lý Đơn Hàng, nếu đơn hàng của bạn được thiết lập vào trạng thái Đã hủy là xong!

Kiểm tra đơn hàng đã được hủy

Trên đây là tất cả các bước hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng trên Tiki qua website và Tiki App. Nếu như bạn có biết thêm cách nào khác hoặc có kinh nghiệm thú vị nào trong việc huỷ đơn hàng đã đặt trên Tiki thì đừng quên chia sẻ dưới bình luận dưới đây nhé. Chúc các bạn sức khỏe, hạnh phúc và thành công!

Trung tâm bảo hành có bán linh kiện và dịch vụ chính hãng, gọi là có ngay hỗ trợ miễn phí, bảo hành suốt đời.
Xem thêm ↓

Hỗ trợ DN vượt khó, Viện có dịch vụ Sửa chữa Mobile, laptop PC camera, máy lọc nước máy lạnh,.. cam kết tất cả miễn phí Bảo Hành 12 tháng

© 2021 Mở cửa suốt ĐT laptop PC Surface iMac Đồng Hồ - Công Ty Cổ Phần Máy Tính VIỆN GPĐKKD: 0305916372 do sở KHĐT TP.HCM cấp ngày 18/07/2008
Địa chỉ: 178-180 Hoàng Văn Thụ phường 9, quận Phú Nhuận TP.Hồ Chí Minh CN: 265 Xô Viết Nghệ Tĩnh P. 15, Q. BT Email: sang@vienmaytinh.com ĐT: 028.3844.2011