Cách sửa lỗi Outlook Web không thể tải tệp đính kèm

Một vấn đề thường được báo cáo với Outlook Web App là người dùng không thể tải xuống tệp đính kèm.
Nhiều người dùng báo cáo khi họ sử dụng ứng dụng Outlook trên web thì thường xuyên gặp phải vấn đề không thể tải về những tệp đính kèm trong email. Một số lý do có thể bao gồm các vấn đề về trình duyệt, các hạn chế của ISP, người gửi đáng ngờ, băng thông thấp... Bài viết sẽ hướng dẫn bạn một số cách khắc phục.
Mở ứng dụng Outlook trên web bằng trình duyệt khác
Vì sự cố có thể xảy ra với các tệp cookie và bộ nhớ đệm ẩn bị hư hỏng, một cách tốt để xác định nguyên nhân là chạy Outlook Web App trên một trình duyệt khác. Nếu bạn không thể tải xuống tệp dễ dàng trong khi chạy Outlook Web App trên một trình duyệt khác, hãy xem xét xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt.
Tải tệp đính kèm dưới dạng ZIP
Vì một số hệ thống và trình duyệt thường chặn tải xuống một số loại định dạng tệp nhất định, bạn có thể thử tải xuống tệp đính kèm dưới dạng tệp nén ZIP. Sau khi tải xuống, bạn có thể trích xuất nội dung bên trong tệp ZIP để sử dụng.
Để tải xuống tệp đính kèm dưới dạng tệp ZIP, hãy tìm tùy chọn Download all nằm bên dưới các tệp đính kèm. Sau đó nhấp vào nó để tải xuống nhiều tệp đính kèm dưới dạng tệp ZIP.
Tuy nhiên, hạn chế của cách này là bạn sẽ phải tải hàng loạt tệp đính kèm xuống cùng lúc. Bạn không thể tải xuống tệp đính kèm duy nhất mà bạn muốn.

Lưu tệp đính kèm vào OneDrive
Nếu bạn không thể tải trực tiếp tệp đính kèm về, có thể lưu chúng vào đám mây Onedrive và sau đó truy cập thư mục Onedrive trên File Explorer của nền tảng Windows 10 để lấy dữ liệu mình muốn.
Để lưu tệp lên Onedrive, bấm vào biểu tượng mũi tên xuống bên cạnh tệp và chọn Save to OneDrive.

Sử dụng phiên bản Light của Outlook.com
Bạn có thể thử sử dụng phiên bản Light của ứng dụng Outlook trên web để tải về tệp đính kèm.
Để truy cập phiên bản Light, hãy thêm hậu tố ?layout=light vào đường dẫn của hộp mail. Ví dụ: https://owa.contoso.com/owa/SharedMbx@abcd.com/?layout=light
Sử dụng phiên bản cũ của Outlook web
Tuy phiên bản mới hơn của Outlook Web có đầy đủ các tính năng tuyệt vời, nhưng đi kèm với đôi lúc điều này sẽ gây ra sự cố. Những tiện ích bổ sung này làm cho ứng dụng nặng và trục trặc như không thể tải xuống tệp đính kèm là điều thường thấy.
Bạn có thể truy cập https://outlook.office365.com/owa/?path=/classic và thử đăng nhập vào email để tải về các tệp đính kèm đang không thể tải ở phiên bản mới của Outlook.
Sử dụng chế độ Edit in browser
Một số định dạng tệp như định dạng được Office trực tuyến hỗ trợ có thể được mở ngay trong chính trình duyệt. Hãy thử bấm vào dấu mũi tên bên cạnh tệp, nếu thấy tùy chọn Edit in Browser hãy bấm vào nó.
Tiếp theo bạn sẽ được chuyển tới cửa sổ chỉnh sửa của Office trực tuyến và hãy tải về tệp đính kèm từ đây.