SHTT 31-1-20
1. Truy cập Tồn kho/ mua Hàng/ thường xuyên để nắm giá nhập, cty khống chế giá bán ra không quá 30% giá nhập với tất cả mặt hàng
Tra cứu giá trước khi hỏi Kho, tìm bằng tên sp trong phần điều kiện
Nv Kho khi nhập hàng bắt buộc phải nhập giá bán vào ô Giá, KTV chú ý Nhìn vào Tên Kho mà phân biệt giá
Ai bán sai giá có thể bị loại năng suất, do chính sách bảo vệ KH ; Kế toán là người chịu trách nhiệm nếu họ sai.
2. Phải biết tư vấn chẻ nhỏ hết mức có thể cho khách phí dịch vụ, mục đích là cho KH thấy giá rẻ nhất
Đại sẽ kiểm tra tất cả các đơn hàng nhận lại báo giá Điện tử, nếu sai cấu trúc thì quản lý Kim Sa phải chịu trách nhiệm trước
sau đó mới đến KTV
3. Cơ chế công ty là mua khách, có nghĩa là cty cho bạn đặt mua sl khách theo nhu cầu của bạn trước 1 ngày
vd: ngay 31/1 bạn đặt mua cho ngày 1/2 là 14 khách
Theo đó cty giao cho bạn: 14 khách bất kỳ, nếu bạn thu của khách >= 50.000đ thì ok cty không thu phí của bạn
Ngược lại nếu bạn thu của KH < 50.000đ thì bạn phải trả cho công ty 50.000đ/1 khách
Cty cho bạn làm theo số khách chứ ko theo khung giờ làm việc vd 8 tiếng hay 13 tiếng mà có thể bạn làm hết số khách sớm thì về sớm
nếu khách thưa bạn phải làm cho tới khi nào đủ số khách mới thôi. (áp dụng từ 1 tháng 3-2020)
4. Duy trì thái độ và giờ làm xuyên suốt, tất cả các công ty kể cả nhà nước lẫn cơ quan chính quyền UBND đều trả lương theo mô hình kinh tế chia sẽ
Anh lăng xả có tiếp xúc, tìm kiếm, đem lại quyền lợi cho khách, tiếp thị, giữ chân khách,..nhiều thì người đó được hưởng nhiều
Còn cty ko phải tính theo thâm niên làm lâu, cao tuổi, có vị trí cao hay có kiến thức rộng mà tính thu nhập cho bạn, đó là sai lầm lớn.
Thời nay ai cũng muốn làm nhiều giờ miễn là có việc là hạnh phúc
Dựa vào App Smartworker và vấn để trong SWK anh em phải tự gi âm và bảo vệ mình trước hiểm họa hơn virus corona đó là phàn nàn.
5. Mục tiêu tăng trưởng trong năm 2020:
Mở rộng thêm 5 Trung Tâm mới
Kết hợp bán hàng + Bảo trì tại nhà, cấp Thẻ bảo hành theo số nhà
Mở rộng ngành nghề: Smart Tivi, điện máy, nghe nhìn
Đào tạo hợp tác + Mua hàng thanh lý
Khoán thêm công việc + thu nhập cho mỗi người từ 50tr đến 2 tỷ nếu hoàn thanh công việc được giao thêm, nếu không hoàn thành thì bồi thường theo hợp đồng giao khoán
Yc shtt 6-12-2019
Yc shtt: mỗi người tự ghi âm đọc lại Quy tắc trên ttbh.com và Quy tắc Hủy đơn, 1 bảng Thông báo: Bảo hành lại, tiếp kh cũ, Kho ; đi làm đúng giờ, chấm công rõ mặt, làm sai phải chịu đền chịu phạt là hiễn nhiên ko tham lam kể lễ có trách là tự trách sao mình ko làm đúng như người ta.
QUY TẮC HỦY ĐƠN HÀNG
Hủy đơn hàng là 1 hành động của khách hàng, KTV chỉ là làm dùm khách, thay mặt khách thao tác cho nhanh và mô tả cho chính xác vì khách không biết làm.
- Chỉ những đơn hàng không thu đươc tiền mới được hủy (ngay lập tức), tất cả trường hợp còn lại đều không được hủy vì:
- SMS tin nhắn gởi đi tự động
- Email gởi tới khách tự động
- Vô tình giúp kẻ gian chiếm đơn hàng làm ngoài
- Ta để mất khách hàng mà không biết vì sao mất khách
- Tất cả các trường hợp còn lại: Phải giao hàng
- Hướng dẫn: Các đơn hàng <5đ chúng thuộc trường hợp: Hỗ trợ, chuyển BH, chuyển quyền giao dịch cho KTV khác, ..
- Người này nhận mà người khác làm thì in ra ký tên người làm, người giao, hưởng năng suất dựa trên người sửa +giao chứ không dựa vào người tạo (có lịch sử chuyển giao)
- Quá hạn: các đơn hàng buộc phải hủy thì chỉ có BGD mới dc phép hủy trong 1 thời điểm mà hệ thống ko đi tin nhắn (vd:cuối tháng)
- Nếu máy các máy nhận vào cho điện tử hoặc gia công ta chọn kênh bán hàng là Lazada, để khi hủy nó không đi sms, nhưng đơn cuối cùng đặt lại phải chọn là kênh Staff
- Quy ước: Tất cả trường hợp Hủy phải có ý kiến liên đới trách nhiệm của kiểm soát đơn hàng
- Tại 265 XVNT: Trần Công – Ngành ĐT tablet watch wear camera
- Trần Công Lý – ngành Laptop PC cứu dữ liệu
- Các ngành khác thuộc về kế toán
- Tại 178 HVT:
- Trần Thị Kim Sa – Laptop, PC, All In One, gaming
- Tán Vũ Phi Luân – ĐT tablet watch wear camera
- Trần Quang Trọng + Nguyễn Minh Đại : Data thiết bị lưu trữ
- Kế toán: Bao các ngành hàng còn lại
Tránh trường hợp làm được mà không thể giữ khách, nếu đơn hàng nào không có ý kiến trong vòng 3h sẽ bị - cả 2 người x 50.000đ
- Quyền lợi: Kiểm soát viên sẽ được tính 2000đ/đơn khi có chỉ đạo cho đơn hàng hủy đúng trách nhiệm.
- Thưởng 1.000.000đ/đơn hàng staff khi phát hiện gian lận
Ban hành ngày 22 tháng 11 năm 2019 bởi Giám Đốc Điều Hành
HƯỚNG DẪN GIAO HÀNG QUÁ HẠN CHO KẾ TOÁN - KHO
1. KTV giao cho kế toán hay thủ kho phải ghi rõ vào phần ghi chú & điều chỉnh số tiền thu Hộ COD =0 là dc
2. Kế toán không cần xác nhận thanh toán cho các đơn hàng chyển giao
Thêm: Ghi âm các mục có sẳn trong Hóa đơn sửa chữa đọc to cho khách nhớ khi ngồi tư vấn: 1. Mời khách chụp Hình Ảnh linh kiện, 2. Đọc phần nội dung Tình trạng & ký tên kiểm số lượng lk trước mặt, cấm nhận sim thẻ, bao da túi cặp; 3. Đọc phần chú ý: 1,2,3,4,5 và cuối cùng giao máy phải kiểm tra kỹ, giao trả linh kiện , yc kh ký xác nhận rõ.
Thêm: Cách chốt pháp lý và giao hàng cho kế toán nếu quá hạn 15ngay.
Chụp hình ảnh nên thể hiện Yeah 1 tí cho Kỷ yếu Vienmaytinh đẹp hơn nhé các anh
Call
Từ hôm nay bắc buộc đọc ghi âm mỗi sáng trước 8h: ca chiều up trước 12h: nội dung Đại soạn và gởi cho các bạn trước 1 đêm
1. Khuyến mãi: sd 1 dv dc tặng kèm mở khóa icloud miễn phí , ko có thời hạn dừng km
2. Km: kiểm tra vệ sinh miễn phí dt laptop khi đến cty, ko sửa cũng có hóa đơn.
3. Đặt lịch trước dc giảm giá 500k cho 10 đơn hàng mỗi đon dc 50k, dua tin sms cho kế toán khi TT
4. Km tăng dây nguồn laptop, pc dây sạc dt micro type C.. kèm khi sửa chữa
Yc shtt 8-11-2019:
- Người kiểm tra chéo, đã bắt cặp với nhau đọc tên khi điểm danh: ví dụ: Thúy Phương bắt cặp với Mr Đầy thì điểm danh tới Thúy Phương sẽ đọc tên Mr Đầy
- Người kiểm tra chéo có nhiệm vụ: 1 Kiểm tra Hóa đơn hủy hàng ngày xem có đúng với nội dung phần lý do có rõ ràng hay ko?
- 2 Kiểm tra máy tồn quá hạn, kiểm tra đơn nào ko xử lý được thì gọi lại xử lý tiếp lấy năng suất 9%
- Kiểm tra đã dán Tên 100% thiết bị dụng cụ trừ cái ghế và mặt bàn, còn lại đều dán tên, nếu xong báo cáo, nếu báo cáo sai -> phạt người đó.
- Kiểm tra bộ đầu dây cấp nguồn bằng hình ảnh nếu đủ là 14 đầu trở lên
- Vệ sinh khu vực chỗ ngồi, bảo trì máy mạng và máy in, máy lạnh, Vcloud, box 1TB đã cấp, Nếu ko báo cáo thì ko đi lương. Định kỳ hàng tháng vào lần sinh hoạt đầu tiên trong tháng ;
- Làm xong hay ko xong nếu ko còn khách trước mặt thì phài lưu trữ hết các đơn hàng để sẳn sàng đón khách mới, nếu kể từ ngày 11/11/2019 trở đi, quên lưu trử quá 3 lần Đại và đội Giám sát camera sẽ xử phạt mỗi lần 50k tag +-50 ngay các đơn này,
- Thiếu khách giờ rảnh thì ai cũng dành, giờ kẹt khách: 12h-13h và 20h-21h thì ai cũng đùn đẩy, tránh việc này cty đã có phầm mềm cho đăng ký ca trước, Đại và Thùy sẽ hướng dẫn đăng ký cho tháng 11 và tháng 12, ko dc nhãy đi ăn ngủ giờ nhạy cảm.
- Tin nhắn sms giảm 500k, KTV có thể add thêm khuyến mãi trước ngay lúc tạo đơn hàng, tránh trường hợp kế toán lộng cộng ko hợp rơ làm khách khó chịu.
- Cty sẽ cấp nguồn USB 20port, dụng cụ ac đã đăng ký với kế toán
Kế toán báo cáo??
--Hết--
===========
7-11-2019
yc kế toán kiểm tra lọc tất cả đơn hàng ko hủy, quá hạn 15 ngày , phải yc (gởi, gọi cho ktv) xử lý và xong rồi Kế toán kiểm tra lại 1 lần nữa, báo cáo A Đại, xong nếu ok mới phát lương, định kỳ kiểm tra trước tối CN, sáng T2 có việc cho các bạn làm
nếu A Đại kiểm tra lại ko làm và nếu Kế toán đó nào ko báo cáo vào chiều tối 21h thứ 2 hàng tuần thì T3 Đại kiểm tra lại phạt toàn bộ Kế toán chi nhánh đó
Triễn khai kế hoạch cuối năm 2019
1. Tất cả điều chuyển sang chế độ đơn hàng lưu trữ, trong mọi trường hợp ngoại trừ: Đơn hàng đang tương tác trực tiếp vd: đang cạy ra mở ra thay thế sửa chữa dỡ dang, đang có khách trước mặt, đang giải quyết vấn đề,.. ko thể nhận khách khác được
=> những người nào còn đơn hàng xanh cty sẽ theo dõi và ko phát đơn mới, hết xanh thì phát khách và cuộc gọi, cũng như rãnh rồi thì bắt buộc trực zalo và phân chia khách trên oa để trực và admin giám sát theo dõi
---
Yc shtt: 25-10-2019
- Cty cấp thêm USB, SSD +dụng cụ và đồng phục miễn phí: Ai đăng ký thì gặp A Thông, Phi Luân, Công, Anh Nhật
- Ai thích đầu tư (gốp vốn và thời gian) vào ngành Bảo Hành thì gặp riêng A Đại họp kín
- Những đặc điểm hay nhất cần quan tâm: Thuộc lào đơn hàng mỗi buổi sáng đọc đơn hàng của bạn khác,
- In dán thông tin của cá nhân lên máy và bảng đứng nhỏ giống namecard giúp cho khách tiện liên hệ về sau
- Thanh toán điện tử nhanh chóng = QR zalo
- Làm việc tử tế tiền tự tới, sẽ không còn ai lấy đồ của nhau, dìm hàng, gạt tiền, chiếm đoạt tài sản,.. nếu không được sự đồng ý của đối phương
- Sẳn sàng đi đến khách hàng trong phạm vi 1Km từ công ty, cskh như người thân: ai có thể làm?
- Nói tiếng anh và chỉ phục vụ khách hàng sau khi khách quét ZaloQR và chat voi khách bằng tài khoản OA của công ty
---
CEO đăng nội dung Shtt tháng 10-2019
- Tuyên dương A Trần Văn Kiệt 345tr/tháng đạt top Bonus 7tr , tháng 11/2019 Anh Hồ Thanh Phương sẽ đạt top
- Công ty có 1 phần thưởng cho KTV nào phá kỹ Lục Guiness của Doanh số sẽ được double Bonus kể từ tháng 10/2019 tức là thưởng 7tr vnd nữa Trao huy chương cho việc Phá Kỹ Lục
- Nhân dịp này Cty xin tổ chức 1 Sự kiện phá kỹ lục về số máy sửa thành công và trao số tiền thưởng cho Ai phá được kỹ lục của A Kiệt 345tr và Phòng Điện Tử 215tr và bộ phận cung ứng siêu tốc đi hàng nhanh nhất
- Công ty sẽ trao phần thưởng Tết quà tặng cho NV sớm 2 tháng trước Tết và Tiền thưởng Tết phục thuộc vào Kỹ lục cao nhất của chính bạn, tiền thưởng theo tháng lương cao nhất.
- Nguyễn Minh Đại – Sẽ bổ sung các nguyên vọng của ac đã gởi bảng Khảo sát, ai chưa gởi thì phải gởi trong hôm nay nhé
=============
CEO đăng nội dung shtt thứ 6 ngày 27-8-2019
Cty quy ước: tất cả các dh đặt tìm hàng thì phải chốt giá cao và xác nhận của khách qua email, nếu ko dc xác nhận thì coi như hủy dơn hàng, báo khách là a ko mua chứ ko phải Ac đang đặt, khỏi chờ mất công 2 bên. Đại 27/8/2019
----
CEO đăng nội dung shtt thứ 6 ngày 23-8-2019
y/c shtt: 1. Nhắc lại nội dung sinh hoạt tuần trước, kiểm tra lại cái gì làm được? chưa làm được?
2. Hỏi từng người: bạn hãy cho biết 4 chỉ số báo cáo và Đơn hàng 9% Đại thấy ac làm rất tốt và ai cũng có 9% mỗi ngày, điều kiện được hượng doanh số 9% là: AC gọi grab 10 cuộc/tháng hoặc tổng doanh số 9% >20tr. A chị ghi nhớ rõ và tích cực làm việc
3. Cất dt vào trong túi, AC ko được sử dụng dt với lý do zalo hay haravan, trừ khi cúp điện cần dùng Haravan, AC vui lòng đăng nhập zalo trên laptop, các trường hợp choi zalo , lướt web, xem phim, games,.. không nhằm vào công việc thì sẽ bị trừng phạt: -1* cho mỗi hình ảnh up báo cáo, thưởng 120.000đ cho người gởi báo cáo
Đại xin hết
--
CEO đăng nội dung shtt thứ 6 ngày 16-8-2019
+ A đề nghị KTV nhận máy cho dùm tự làm hay chuyển thì cũng phải rõ ràng, cẩn thận, mô tả chính xác chi tiết password và trầy xước, nguyên nhân cũng như báo giá trước nếu có thể, chứ ko đợi điện tử từ chối tiếp nhận do sai tình trạng rồi mới gọi hỏi khác.
Đại CEO giao cho Các bộ phận liên quan hả xem xét không đúng tình trạng trên giấy thì trả lại người nhận, không tiếp nhận xử lý.
Nếu Ai trả máy sau khi nhận phải xin ý kiến Đại hoặc Sa, 265 có A Lý, nếu hủy sai phép sẽ bị pan tài khoản 15-8-19
16/8/19 Sinh hoạt nói rõ vấn đề này và
1. Lịch đã sắp xếp cho chấm công bằng swk nếu ai chấm trễ 10 phút thì coi như mất 1 ngày công, không thể đổi ca được. Nếu ai muốn đổi ca thì trước 1 ngày phải thông báo cho Nhân Sự Lê Hoàng Nhi add vào app thay đổi Ca thì máy mới không bỏ ngày công của bạn. chấm công mới có giá trị, cuối tháng đừng thắc mắc sao bị mất ngày công rồi chát trên zalo cũng không có ý nghĩa gì.
- Những người làm ca 8h vui lòng ngồi bên trong hoặc là di chuyển vì chỗ ngồi công ty phải khai thác tại mặt bằng là 13 tiếng, không phải để lãng phí như hiện nay, cty bố trí người mới và bảo vệ chỗ làm cho công bằng.
2. Đổi hàng bảo hành cho khách ngay nếu hỏi đối tác còn hàng là cho dù 18h-20h chủ nhật củng phải chạy hàng về đổi như bán mới. Đại đã làm việc rồi, nếu đối tác nào ko tuân luật chơi vui lòng báo cho Đại biết. Chi phí Grab giao hàng hoặc yêu cầu đối tác chịu phí này chat rõ trước khi gọi hàng.
3. Bảo mật thông tin, yc không để lại tem trên linh kiện cũng như dán tem kiểm tra đối chiếu trước khi giao
- Mời khác và mình Chụp hình ảnh bằng SWK tạo vấn đề: việc này hay quên nếu xảy ra rất nguy hiểm vì tốc độ giải quyết rất nhanh.
- Quét highline bằng bút xanh, tím, đỏ vàng.. chuyên nghiệp cho khách
- Vấn đề kiểm tra bản quyền có thể xảy ra, tất cả ko dc ghi là cài win hay tên ứng dụng nào nếu ko có bản quyền, chỉ ghi cài đặt ứng dụng văn phòng đầy đủ,
4. Duy trì báo cáo và lọc đơn hàng như hiện nay,
- Thông báo 4 chỉ số và 9% Đại thấy ac làm rất tốt và ai cũng có 9% mỗi ngày, điều này chắc chắn AC gọi grab 10 cuộc/tháng hoặc tổng doanh số 9% >20tr
- Các loại đơn hàng hưởng 9%: là 1 đơn hàng độc lập không có chi phí giá vốn linh kiện
5. Bạn nào làm trên hararetail ít hoặc ko làm thì công ty sẽ khóa tài khoản, lưu ý tất cả các loại tk công ty kiểm tra phát hiện IP lạ hoặc làm việc trái phép sẽ lặp tức khóa, Người bị khóa vui lòng liên hệ 188 A Đại giải quyết,
A Đại ko có trách nhiệm gọi cho bạn và mở lại nếu không gặp trực tiếp để tháo gở các vấn đề, ngày khóa tk mặc nhiên không chấm công được và không tính lương.
Mục đích là ai cũng ko dc tiếc lộ cho người khác biết dữ liệu trên hệ thống của Vienmaytinh
6. Thu nhập mới: Tăng đơn hàng 9% và tiền thường 10.000.000đ nếu ai báo cáo gian lận móc nối, lấy máy hoặc lấy khách của công ty ra ngoài. Kín cty bảo mật và bảo vệ, chi trả đúng cam kết, phối hợp điều tra, thưởng ngay trong ngày.
- Thưởng đi làm ngày lễ 2/9 (thứ 2) nếu đi làm X 3 lương + thưởng
- Thưởng cho chính quyền địa phương, các UBND và mật trận, QLTT, Kinh tế, PCCC, CA Phường
- Khuyến mãi cho khách hàng: giảm 10% các đơn hàng tạo và thanh toán trong ngày 2/9
YC SHTT Đầu Tuần T2, 22-07-2019
1. TẠI SAO ĐẠI CHO AC MUA VÀ KHẢO SÁT KH NHU CẦU BÁN MÁY TAG VÀO MÀ AC KO CHỊU HỎI KH VÀ TAG?
vẬY TÔI TỰ ĐỘNG -50K NẾU ĐƠN HÀNG HỦY NÀO KO KHẢO SÁT VÀ GẮNG TAG "CẦN BÁN" CỨ TỰ ĐỘNG -50K CHO ĐẾN KHI AC MỞ MIỆNG HỎI KHÁCH VÀ CHO GIÁ THU MUA THÌ THÔI?
2. THỨ 2 NGÀY 22/7/2019 ĐẠI MỜI TẤT CẢ NHỮNG BẠN NÀO KO ĐỒNG Ý HỌP LÚC 7H30 TẠI 178 HVT, NẾU AI KO HỌP CỨ HỦY 1 ĐƠN TÔI TRỪ 50K (ĐƠN KO GẮNG TAG VÀ MỞ LỜI THỎA THUẬN VỚI KHÁCH,
CÁC BẠN CÒN NÀO KO THU MUA THEO THÔNG BÁO ĐÃ PHÁT NGÀY 1-7-2019, NẾU BẠN KO THU MUA XÁC THÌ BẠN SẼ BỊ ÁP DOANH SỐ = TỔNG DOANH THU - TRỪ PHÍ LINH KIỆN X 4.5% CHO KỲ LƯƠNG TỚI 1 THÁNG 8 NĂM 2019, CTY KO BAO 4.5% PHẦN GIÁ VỐN NẾU BẠN KO ĐÓNG GÓP VÀO LINH KIỆN. XIN THÔNG BÁO MỌI NGƯỜI RÕ
3. KÝ HỢP ĐỒNG ĐÀO TẠO QUẢN LÝ TEAM FIXER
CÁCH TÍNH LƯƠNG: LƯƠNG CỦA NGƯỜI ĐÀO TẠO NHÓM SẼ BẰNG LƯƠNG CỦA CẢ NHÓM, QUY TẮC CTY CHỈ TÍNH LƯƠNG 1 LẦN
VD: 1 máy sửa xong sẽ có 1 năng suất, người nào sửa sẽ tính cho người đó, nếu bạn nào chấp nhận ký tham gia nhóm phải tuân thủ ăn chia với trưởng nhóm (tự thỏa thuận) nếu đã tự khẳng định bản thân thì phải ký ra nhóm (out zalo)
----
YC SHTT Đầu Tuần T2, 01-07-2019
1. Dự đoán tháng 7-2019: Lượng khách tăng trở lại 1 giai đoạn mới lý do: Quảng cáo, chuẩn bị Luanching Trungtambaohanh.com theo mô hình Gờ Ráp Sửa
- Tăng 10 NV mới: Mặt bằng, bảo trì, marketing
- Tăng 2 đầu việc mới: Chấm công bằng Smartworker 100%, trả lời bình luận thắc mắc trên website thời gian thực (chát trực tiếp khi call chuyển link xuống)
- Sự kiện: Sinh Nhật 16 Năm (2003-2019) avata 1 chặn đường mới
- Áo đồng phục cuối tháng 7, ứng dụng giao diện mới 2/9/2019
2. Điểm danh các bộ phận và nêu trách nhiệm chính từng người Danh sách Nhi
3. Thu nhập mới cách làm việc giao khoán mới: Kế toán và Đại, Nhi, Sang, SA, căn cứ Theo Vấn đề trong smartworker mà tính áp số tiền thù lao mà mỗi vấn đề được nhận sau đó tổng hợp lại ra số tiền mà bạn nhận được.
4. Chú ý: Các câu hỏi chết người và cách trả lời
--
YC SHTT Đầu Tuần T2 , 03-06-2019
1. Callcenter tạo đơn hàng đầy đủ báo giá 100%, cái gì thông dụng thì báo sát -20%, cái gì ko biết thì tra google báo giá theo đó, cái gì có trong hệ thống thì báo trên web ttbh.vn
2. Tất cả ktv & Fixer phải tra sdt của khách trước khi nói giá cho kh biết, nếu ai tự ý báo giá trước khi tra tìm thì bị KH phàn nàn và phạt (sai quy trình)
KTV phải xác nhận Call có báo với AC lúc ..giờ..phút.. nội dung... bán theo lời ghi chú trong đơn hàng là giá này, hiện nay nội dung đã thay đổi, phương án sửa và bảo hành cũng khác nhau, cho nên nếu bán mang về thì bên em mong anh chị đến cửa hàng bán sp...
Thấy đơn hàng call thì tìm cách nói giảm giá cho KH vì chương trình lễ, Hè Tết,..
Phân tích 2 nội dung hóa đơn cho khách biết và cần gởi hóa đơn cho KH nếu khách phàn nàn lại call thì Call cũng xác nhận là KTV ABC lúc ...giờ phút.. đã xin lỗi KH vì call báo là bán hàng và tham khảo
3. Chế độ nghỉ Hè AC được dùng 5 ngày phép (được hưởng lương) gấp trong tháng 6, qua 1/7 chúng ta sẽ chạy đua với công suất gấp 3 lần thời cao điểm (chỉ áp dụng cho người trên 1 năm chính thức & chưa nghỉ đủ 6 ngày phép trong 2019)
4. Hóa đơn Hararetail và Smartworker anh chị nào chưa quen thì học tiếp bảo đảm chuẩn trong tháng 6, công ty đang xây dựng mô hình Fixer mới trực tiếp thu tiền và tiếp khách theo vị trí gần khách nhất thông qua giao diện web mobile
Công ty chỉ có thể trọng dụng các AC có những điểm sau:
+ Làm việc có trách nhiệm, không sai sót gian lận bảo vệ quyền lợi khách hàng
++ Không sai phạm các quy định và luôn dẫn đầu về tuân thủ các chủ trương của Viện
+++ Có kiến thức quản lý và đóng góp vào kế hoạch giám sát 500 điểm sửa chữa bảo hành Fixer mô hình của Trungtambaohanh.com bằng các việc cụ thể.
++++ Không ngừng tăng năng suất và loại bỏ, chỉ sai cho các AC chưa tốt, đào tạo hướng dẫn người mới.
Phí và lợi tức công ty tính theo 1-2% Lợi nhuận của các TTBH mà AC được giao quyền quản lý, ngoài ra công ty còn thưởng theo chức vụ, hiện nay anh chị nào cần tài trợ khóa học hoặc phương tiện?
Vui lòng viết email gởi dai@vienmaytinh.com để sớm được sắp xếp nhé
YC SHTT T6, 17-5-2019
Nội dung Đào tạo Hararetail
1. Phải gởi hóa đơn báo giá qua zalo cho kh, nếu ko có zalo phải sms, vì có khảo sát tự động ngay khi KH tại mặt bằng, Giám sát nghiêm
2. CSKH tự do 100% bắt máy, nếu ko bị cắt tk, cskh giải quyết k/n và thay đổi thái độ
3. Làm thế nào với các đơn hàng của bạn khác? quy luật quét SN, IMEIl, đồng giá là gì?
4. Các điều kiện khi giải quyết đơn hàng Hararetail
5. Kế toán thu tiền Kênh POS: - Đã giao hàng – đã thanh toán
- Đã giao hàng – chưa thanh toán
-Chưa giao hàng – Đã thanh toán
- Chưa giao hàng – chưa thanh toán (kết ca)
- Hủy đơn hàng (refun hoàn trả) quá 5 phút
* Không thu các trường hợp sau: Hủy (hoàn trả) trước 5 phút
Các đơn hàng: Bồi thường rũi ro, bị dính pan có báo cáo
++ Nâng bước công nghệ Hararetail: Chủ chốt là để xác định KH đồng ý hay ko về đơn hàng, hài lòng hay ko về thái độ
1. Kỹ sư có khỏe, nhẹ và tập trung cho chuyên môn?
2. Có ai không hài lòng khi làm Fixer, chụp hình hóa đơn gởi zalo cho KH dễ hay khó?
---
Sinh Hoạt TT 6-5-2019
1. Giảm giá theo yeu cầu của KH, giá điện tử yc ko duoc bỏ khách để ra đi vì giá
2. Nâng thời gian bảo hành lên 1 -3 tháng
3. Hưởng 1% năng suất máy nhận cho gia công và điện tử không có điều kiện tổng phải hơn 20tr và tính cả cộng vào trong doanh thu Bonus cho người nhận.
Đại
----
YC SHTT t2, 25-2-2019
1. Kỹ thuật sửa = "NGƯỜI CHỊU TRÁCH NHIỆM", Kỹ thuật giao = GIAO, ĐỐI SOÁT, BẢO VỆ KH"
2. GỞI MAIL, KIỂM TRA ĐƠN HÀNG tag +-50, nghiêm túc khi order lấy linh kiện, hiểu kho xác
3. Tự trang bị USB mới SSD box 1TB cty tài trợ 500.000đ mỗi bạn (nếu không tự đầu tư cải tiến cty sẽ trừ 500k) vào ngày 3/3/2019 sẽ tiến hành kiểm tra, ai không đạt sẽ không chi trả BH.
Cty cho ứng lương cho toàn bộ số tiền đầu tư nâng cấp công cụ dụng cụ.
--
BGD yc Tư vấn tập thể TVTT thứ 2 ngày 11-02-2019
I. BGD xin thông báo bổ sung mẫu báo cáo hàng tháng đối với tất cả NV có tài khoản trên Haravan
ví dụ:
Anh Bồ Quốc Thắng phải tự giác Giao trả các máy về cho Kho Nguyễn Minh Đại các máy quá 45 ngày kể từ khi nhận trong 1 phiếu điều chuyển IT.
Đối với các máy quá 30 ngày thì chuyển đến Thủ kho người có liên quan (cá nhân)
1. Bằng cách tạo ra 1 Phiếu điều chuyển từ Kho Bồ Quốc Thắng đến Thủ kho người có liên quan : Nguyễn Văn Thông đối với Laptop và Tán Vũ Phi Luân với Tablet đtdd,..
2. Báo cáo các máy đó trong bảng báo cáo định kỳ tháng mục số 1
3. Báo cáo số PO, IT, IA chưa nhận/ chưa chuyển / chưa xuất hàng thành công và nêu rõ lý do?
Xem thêm ↓
Viện máy tính nhận đào tạo học viên miễn học phí 1 kèm 1, có phụ cấp, bao ra nghề
0967891080
