-
7:30 - 20:30
Cả CN & Lễ -
-
Marketing là một ngành hot trong thị trường việc làm hiện nay và được nhiều bạn học sinh lựa chọn làm chuyên ngành trong những năm tháng Đại Học sắp tới của mình. Vậy Marketing thật ra là gì? Có bao nhiêu loại hình Marketing? Hãy click vào bài viết này để tìm hiểu A-Z về Marketing nhé!
Theo thông tin từ trang Wikipedia, Marketing là một quá trình kinh doanh tạo mối quan hệ và làm hài lòng khách hàng. Tập trung vào khách hàng là một trong những yếu tố hàng đầu của quản lý doanh nghiệp.
Tuy nhiên, định nghĩa này sẽ có phần hơi khó hiểu. Để hiểu rõ hơn về khái niệm Marketing, mình xin trích dẫn câu nói của Philip Kotler - người được mệnh danh là “ông tổ” ngành Marketing trong quyển sách Kotler và Armstrong, 2012: “Marketing là quá trình mà doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng nhằm giành được giá trị từ họ.”
Khái niệm Marketing
Rất nhiều người không làm trong ngành Marketing đã có một quan điểm sai lệch khi nghĩ rằng Marketing giống với quảng cáo. Nhưng sự thật lại không như vậy, đây là những khác biệt giữa Marketing và quảng cáo.
Marketing bao gồm nhiều khâu bắt đầu từ nghiên cứu và phân tích thị trường và sản phẩm, nghiên cứu và thực thi những chiến lược bán hàng, phân bổ ngân sách, lên kế hoạch truyền thông tích hợp, quan hệ công chúng,.... Nói chung là những công việc liên quan đến quảng bá thương hiệu, bán hàng và phân phối ở nhiều kênh khác nhau.
Còn quảng cáo thật ra chỉ là một “miếng bánh nhỏ” trong “ổ bánh” Marketing khổng lồ. Quảng cáo là hình thức tuyên truyền có trả phí hoặc không nhằm vào mục tiêu tiếp cận, tác động vào hành vi, thói quen mua của khách hàng và tăng mức độ nhận diện thương hiệu của họ.
Sự khác biệt giữa Marketing và quảng cáo
Với phân đoạn nghiên cứu và phân đoạn thị trường, Marketing giúp doanh nghiệp tìm ra phân khúc khách hàng phù hợp nhất để nhắm đến, gọi là khách hàng mục tiêu. Từ đó, các Marketer sẽ nghiên cứu sâu hơn và xác định nhu cầu và mong muốn của những khách hàng trong thị trường mục tiêu.
Bên cạnh đó, những người làm Marketing trong doanh nghiệp cũng sẽ phân tích và đề ra các chiến lược phù hợp để tiếp cận khách hàng, sáng tạo ra nhiều loại hình nội dung trên các kênh truyền thông khác nhau để đưa thương hiệu đến với các đối tượng khách hàng trung thành và khách hàng mục tiêu.
Tìm kiếm và thu hút khách hàng
Các phân đoạn trong quá trình nghiên cứu thị trường bao gồm những thông tin về nhân khẩu học, địa lý, tâm lý học và hành vi của người tiêu dùng để đáp ứng những nhu cầu của họ. Từ đó, xây dựng niềm tin và lòng trung thành với thương hiệu và hình thành một tệp khách hàng trung thành. Sự tin tưởng và thấu hiểu giữa 2 bên khách hàng và doanh nghiệp sẽ giúp hoạt động thương mại có kết quả hơn.
Tuy nhiên, xây dựng là chưa đủ, doanh nghiệp cũng cần phải duy trì mối quan hệ tin tưởng đó trong thời gian dài. Các công cụ quản trị chăm sóc khách hàng sẽ đem lại lợi ích 2 chiều cho doanh nghiệp và khách hàng, qua đó duy trì mối quan hệ lâu dài giữa 2 bên.
Đây là một hoạt động vô cùng quan trọng trong Marketing. Thương hiệu là nền móng để tạo dựng giá trị trong lòng người tiêu dùng. Một số thương hiệu lớn như Apple, Coca Cola đã xây dựng và nâng tầm thương hiệu của mình lên đến hàng trăm tỉ đô la. Marketing đóng vai trò tạo nên một bộ tài sản thương hiệu (Brand Equity) và thực hiện các hoạt động đưa thương hiệu đến gần khách hàng.
Xây dựng thương hiệu
Mục đích cuối cùng của Marketing chính là về lợi nhuận. Marketing quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến người tiêu dùng và khiến họ chọn mua và sử dụng nó và một khi khách hàng hài lòng với những gì mình nhận được, chính khách hàng sẽ là người quảng bá sản phẩm/dịch vụ này cho những người khác.
Quá trình này giúp nhiều người biết đến thương hiệu hơn và doanh số bán hàng của doanh nghiệp sẽ tăng lên và thu về lợi nhuận.
Tăng trưởng doanh số bán hàng
Hiện nay trên thị trường, các doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn đều đang tìm cách phát triển và cạnh tranh gay gắt, khốc liệt với nhau. Marketing góp phần phát triển doanh nghiệp bằng cách trở thành “cột chống đỡ” cho doanh nghiệp.
Nếu muốn tồn tại lâu trên thị trường, bạn phải khiến cho người tiêu dùng nhớ đến bạn, có niềm tin và lòng trung thành vào thương hiệu của bạn. Nếu không thì doanh nghiệp chẳng thể tồn tại lâu trên thị trường. Marketing đảm nhiệm vai trò đó, nó còn giúp cân bằng lợi thế cạnh tranh giữa các doanh nghiệp vừa và nhỏ với doanh nghiệp lớn.
Có 13 loại hình Marketing phổ biến hiện nay. Hãy cùng tìm hiểu về từng loại hình nhé!
Outbound Marketing là những hình thức quảng bá và truyền thông sản phẩm thông qua báo chí, tivi truyền hình, quảng cáo ngoài trời, gọi điện thoại và gửi email.
Outbound Marketing đã từng chiếm một phần ngân sách lớn trong các kế hoạch Marketing. Nhưng trong thời đại hiện nay, nó gặp phải nhiều vấn đề khiến Outbound Marketing không còn được chú trọng như trước.
Outbound Marketing
Inbound Marketing là một thuật ngữ ít được nhắc đến ở Việt Nam. Hiểu đơn giản thì đây là những hoạt động sáng tạo nội dung hay thu hút và thỏa mãn nhu cầu khách hàng khiến họ quay lại vào những lần tiếp theo. Dần dà, những người ban đầu chỉ đến xem sẽ trở thành khách hàng tiềm năng và có khả năng chọn mua và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Để hiểu thêm về Inbound Marketing, tham khảo bài viết sau:
Inbound Marketing là gì? Tầm quan trọng và chiến lược cụ thể trong từng giai đoạn
Inbound Marketing
Đây là hình thức quảng bá sản phẩm/dịch vụ và thương hiệu không sử dụng bất kì phương tiện kỹ thuật số nào. Các hình thức tương tác với khách hàng đều được thực hiện tại cửa hàng hoặc các dạng sách báo in ấn, tạp chí, tờ rơi, tivi truyền hình,...
Phần lớn phương pháp Marketing truyền thống đều dựa trên các chiến thuật Outbound.
Traditional Marketing
Video Marketing là hình thức quảng bá sản phẩm/dịch vụ bằng video và chia sẻ chúng lên các website mạng xã hội như Youtube, TikTok,... Mục đích của Video Marketing là nhằm chạm tới nhu cầu của khách hàng, nâng cao mức độ nhận biết của người dùng với thương hiệu và đưa thương hiệu rộng rãi đến công chúng.
Video Marketing
Đây là hình thức không tốn nhiều chi phí lại rất hiệu quả để quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến những người khác. Bởi vì hình thức truyền miệng này sẽ do chính khách hàng thực hiện.
Khi họ cảm thấy hài lòng/dịch vụ của doanh nghiệp thì họ sẽ tự động kể lại cho người khác nghe như một hình thức quảng bá miễn phí cho thương hiệu. Để tạo ra nhiều hoạt động Marketing truyền miệng, doanh nghiệp phải đảm bảo sản phẩm/dịch vụ mình cung cấp luôn nhận được sự hài lòng từ khách hàng.
Word of Mouth Marketing
Influencer là những người có khả năng tác động đến ý kiến, suy nghĩ, hành vi và quyết định của người khác. Influencer không nhất thiết phải là người nổi tiếng trong lĩnh vực giải trí, họ có thể là những chuyên gia trong lĩnh vực của họ hoặc những nhà tư tưởng.
Influencer Marketing là loại hình Marketing mà doanh nghiệp sẽ thuê những người có tầm ảnh hưởng quảng bá cho thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của mình. Những thông điệp quảng cáo sẽ được các Influencer truyền đạt lại cho khách hàng của mình nhờ sự uy tín và sức ảnh hưởng của mình.
Influencer Marketing
Digital Marketing là các hoạt động với mục đích quảng bá cho sản phẩm hoặc thương hiệu nhằm tác động đến nhận thức khách hàng, kích thích hành vi mua hàng của họ thông qua những công cụ trên các nền tảng kỹ thuật số.
Nếu bạn muốn biết thêm về Digital Marketing, hãy tham khảo bài viết sau:
Digital Marketing
Đây là hình thức Marketing bằng cách tổ chức và thực hiện các chương trình, sự kiện online hoặc offline để quảng bá cho thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể đứng ra tổ chức sự kiện hoặc làm nhà tài trợ nhà tiếp thị truyền thông triển lãm.
Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể tặng các ưu đãi, phần quà để thu hút người tham dự sự kiện thành người mua hàng.
Event Marketing
Content Marketing hay còn gọi là tiếp thị nội dung. Đây là một phương pháp Marketing có tập trung vào xây dựng các nội dung hữu ích, phù hợp và nhất quán với thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu. Mục đích của Content Marketing là nhằm gây sự chú ý và hứng thú với nhóm khách hàng mục tiêu, từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng.
Nếu bạn tò mò về Content Marketing và muốn tìm hiểu thêm về quy trình xây dựng Content chuyên nghiệp, hãy đọc bài viết:
Content Marketing
Search Engine Marketing (SEM) bao gồm các hoạt động marketing nhằm đảm bảo thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp được hiển thị trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs). Khi người dùng tìm kiếm một từ khóa nhất định thì SEM sẽ đưa những kết quả tìm kiếm của doanh nghiệp đó lên hàng đầu.
Có 2 loại SEM là:
+ PPC (Pay-per-click) là hình thức trả tiền để được đưa lên đầu trang tìm kiếm, bạn có thể thấy chữ “Quảng cáo” kết bên các link dùng hình thức PPC.
+ SEO (Search Engine Optimization) cho ra những kết quả tìm kiếm hàng đầu mà doanh nghiệp không cần phải trả tiền cho điều đó.
Search Engine Marketing
Đây là hình thức Marketing sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, TikTok,... để kết nối với khách hàng nhằm xây dựng thương hiệu, tăng doanh số bán hàng và thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web.
Mời bạn tham khảo bài viết sau để hiểu hơn về Social Media Marketing:
Social Media Marketing
Affiliate Marketing được hiểu theo nghĩa tiếng Việt là Tiếp thị liên kết. Sở dĩ nó được gọi như vậy vì hình thức này là sự liên kết của nhà cung cấp và nhà phân phối để tiếp thị sản phẩm/dịch vụ đến những người có nhu cầu sử dụng.
Đích đến cuối cùng giúp người bán bán được hàng, khi đó người phân phối nội dung sẽ hưởng phần trăm hoa hồng trên doanh thu từ sản phẩm đó.
Để tìm hiểu thêm về Affiliate Marketing, hãy tham khảo bài viết sau:
Affiliate Marketing
Email Marketing sử dụng thư điện tử như một phương tiện để truyền thông điệp quảng cáo, quảng bá sản phẩm đến khách hàng. Nếu hiểu rộng về loại hình này thì bất kỳ email nào đến từ doanh nghiệp, ngoại trừ xác nhận đơn hàng và trả lời các câu hỏi của khách hàng, thì tất cả những email đó đều được coi là hình thức Email Marketing.
Người dùng có thể dễ dàng tiếp xúc với các loại hình Email Marketing của doanh nghiệp thông qua ứng dụng thư điện tử trên điện thoại, máy tính, tablet,...
Nếu bạn muốn biết về cách xây dựng Email Marketing hiệu quả, hãy xem bài viết:
Email Marketing
Nắm bắt được xu hướng kịp thời đại là điều mà các doanh nghiệp cần làm hiện nay để xây dựng thành công những kế hoạch, chiến lược Marketing phù hợp với tầm nhìn và tư duy của người tiêu dùng.
Dưới đây là các xu hướng Marketing trong năm 2021:
- Công cụ Google (Google Ads).
- Công nghệ trí thông minh nhân tạo (AI Marketing).
- Video Marketing.
- Marketing thông qua hình thức Live Stream.
- Content Marketing.
- Affiliate marketing.
- Chatbot hoặc các ứng dụng hỗ trợ nhắn tin.
Các xu hướng Marketing năm 2021
Ngành Marketing hiện đang là một trong những ngành học hot nhất hiện nay vì đây là một trong những ngành nghề có nhu cầu tuyển dụng cao nhất.
Mã ngành Marketing là 7340115 và những bạn lựa chọn theo học ngành Marketing có thể lựa chọn nhiều khối thi. Trong đó, có 3 khối thi cơ bản là khối A00 (Toán, Lý, Hóa), A01 (Toán, Lý, Tiếng Anh), D01 (Văn, Toán, Tiếng Anh). Ngoài ra một số trường Đại Học còn tuyển sinh những khối khác, vì vậy, hãy tìm hiểu kĩ thông tin về trường bạn muốn thi.
Ngành Marketing là gì?
Marketer là một thuật ngữ chỉ những người đang làm việc trong lĩnh vực Marketing trong doanh nghiệp. Mỗi Marketer đảm nhận vị trí trong bộ phận Marketing. Do đó họ cũng có nhiệm vụ khác nhau, như:
- Đề ra mục tiêu truyền thông.
- Nghiên cứu, đo lường và phân tích thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
- Lên các kế hoạch chiến lược thương hiệu, chiến lược quảng cáo tích hợp và chiến lược Media.
- Lắng nghe những phản hồi.
- Sáng tạo nội dung đa kênh.
Tất cả là nhằm mục đích quảng bá sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu đến người tiêu dùng và đem lại lợi nhuận và lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Công việc của một Marketer
Một Marketer cần sở hữu những kĩ năng sau đây để thực hiện tốt công việc của mình:
- Kỹ năng phân tích nghiên cứu thị trường.
- Kỹ năng thích nghi linh hoạt.
- Kỹ năng quan sát và lắng nghe.
- Sự nhiệt tình và kỹ năng sáng tạo nội dung.
- Kỹ năng giao tiếp.
- Kỹ năng làm việc nhóm.
- Kỹ năng chịu được áp lực và làm việc đa nhiệm (Multi-task).
Ngoài ra, tùy vào vị trí của Marketer trong bộ phận Marketing của doanh nghiệp mà họ sẽ cần phải trau dồi và nâng cao thêm một số kỹ năng chuyên môn.
Kỹ năng cần có của một Marketer
Mong rằng bài viết trên đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích về Marketing từ A-Z. Cảm ơn bạn đã đọc và chúc bạn một ngày tốt lành!
Trungtambaohanh chính thức hỗ trợ sửa chữa bảo hành ĐT laptop PC Surface iMac Đồng Hồ tận nơi cho khách hàng trên toàn TP.
0967891080
