Nội Dung Sinh Hoạt Chi Nhánh 178 Hoàng Văn Thụ 07/12/2018

Chào anh/chị,

           Nhi xin gửi nội dung sinh hoạt chi nhánh 178 Hoàng Văn Thụ ngày 07/12/2018:

1. Đổi tên skyper: tên-vị trí-line-mã đơn hàng
2. Một số đối tương vắng không phép thường xuyên, cứ báo lên group đêm trước, hôm nay lập tức nghỉ.  Một số đối tượng không note lại các thỏa thuận, thương lượng đặc biệt với khách lên lịch sử hệ thống => khi vắng mặt, call/lễ tân/quản lý phải gọi check nhiều nơi mới biết tình trạng. Một số đối tượng máy trả, không nhận xử lý nhưng vẫn không hủy đơn hàng.
3. Tấc cả trường hợp máy vào nước không được nhận lại báo giá sau, phải báo giá ngay lập tức.
4. Không được nhận tiền típ
5. Nữ hỗ trợ kỹ thuật 100% phải đứng dậy chào khách
6. Ban Giam đốc khuyến khích nhân viên sử dụng tính năng product review, 1000 đ/ 1 đơn
7. Tạo tag haravan phải được ban Giam đốc phê duyệt, không được tự ý tạo.
8. Bốn nhóm đối tượng: quản lý, kiểm soát viên, kế toán, HR phải tích cực dùng thẻ đỏ, vàng, cam để khích lệ, nhắc nhở, cảnh báo, răn đe nhân viên => thúc đẩy môi trường làm việc hiệu quả hơn. Tuyệt đối không im lặng, không chỉ nói miệng, không ngại đụng chạm, không rụt rè. Ngược lại những điều trên, chúng ta sẽ mắc nợ khách hàng, mắc nợ ban Giám đốc.

         Chị Sa góp ý:

1. Lễ tân, hỗ trợ kỹ thuật phải năng động hơn nữa, đừng có cắm mặt vào máy tính, hãy quan sát liên tục mặt bằng, phát hiện khách hàng đang cần thứ gì, chủ động chia sẻ, hướng dẫn.
2. Bộ phận call không nên ấn định ngày hoàn tất sửa chữa, chỉ nên báo "dự kiến", báo "tham khảo" và kèm thêm câu"nếu xong sớm bên em sẽ gọi báo ngay"

         Anh Thông góp ý: các giấy tờ vứt đi của Công ty phải đươc cắt vụn ra làm giấy nháp, nếu phát hiện quăng xọt rác còn nguyên vẹn sẽ bị phạt.

        Anh Tiên góp ý: muốn xóa các tab sai chính tả, các tab thừa,....phải lọc tấc cả các đơn hàng đang chứa tab ấy, rồi xóa từng tab một => tab sai sẽ mất khỏi haravan.

         Kết thúc buổi sinh hoạt, tập thể 178 chụp hình và chúc nhau một ngày làm việc hiệu quả!

Trân trọng.

===============================================================

Mr. Lê Hoàng Nhi
Senior Human Resources Business Partner

Email: lehoangnhi@vienmaytinh.com

Trung Tâm Bảo Hành Vienmaytinh.com
Hãng Bảo Hành Sửa Chữa Tablet - Smartphone - Laptop - Cấp Cứu Dữ Liệu
ĐC: số 265, đường Xô Viết Nghệ Tĩnh, phường 15, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh
ĐT: 03.858.73137 (cá nhân)- 090.66.73137 (cá nhân) - 028.35111.247 (line nội bộ 309)
Giờ làm việc : 7:30 đến 20:30 kể cả chủ nhật và lễ
Website: https://trungtambaohanh.com/collections/tuyen-dung
                www.facebook.com/vienmaytinhcom
                www.youtube.com/vienmaytinh

===============================================================