Nội Dung Sinh Hoạt Chi Nhánh 265 Xô Viết Nghệ Tĩnh Ngày 26.03.2019

1. Quản lý điều hành nhắc nhở hiện nay lừa đảo rất nhiều, các trường hợp khách đến lấy máy nhưng mất hóa đơn phải xử lý cẩn thận, tỷ mỷ:

1.1 Add zalo, facebook,... chứng minh

1.2 Check chữ ký... Gọi điện tất cả những người có liên quan (người thân, người đã trực tiếp mang máy đi sửa,...). Nếu thuê bao, không nghe máy sẽ từ chối trả máy cho đến khi có đầy đủ chứng cứ đáng tin cậy xác nhận không phải lừa đảo

1.3 Chụp hình và photo bản sao các giấy tờ gốc như chứng minh thư, bằng cái xe, cavet xe,....

2. Từ tháng 03, khi bắt đầu làm việc, nhân viên luân phiên quay video điểm danh theo lịch đã được dán lên bảng thông báo
3. Công ty gọi không liên lạc được (thấy cuộc gọi nhỡ, tin nhắn sms, zalo,...cũng không phản hồi) thì qua ngày hôm sau, nhân viên đó phải viết cam kết giữ liên lạc mới được tính công, chấm công
4. Team điều phối sẽ quay 10s đầu tiên khi kỹ thuật viên tiếp nhận khách hàng, khi điều phối bận, những kỹ thuật viên ngồi gần đó có thể hỗ trợ việc này cho điều phối => mục đích là để cải thiện thái độ phục vụ của kỹ thuật viên
5. Những ngày qua rộ lên 2 hình thức lừa đảo bằng cuộc gọi:

            4.1 Tự nhận mình là tòa án và thông báo là Công ty đang dính đến kiện tụng => cần nộp tiền án phí...

            4.2 Tự nhận mình là cảnh sát phòng cháy, chữa cháy, thông báo Công ty chuẩn bị có đợt thanh tra => yêu cầu mua bộ sách hướng dẫn phòng cháy chữa cháy 450k, gửi qua đường viettel thu hộ tiền