Nội dung sinh hoạt tại 178-180 HVT, ngày 03/08/2018

Em xin gửi tóm tắt nội dung sinh hoạt tại 178-180 HVT ngày 03/ 08/2018
- Người chủ trì sinh hoạt ( chủ trì sinh hoạt chéo ) ; PHAN SẮC CẦM
+ Nhắc lại những ca KH phàn nàn trong tuần qua, tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục
+ chị SA nhắc nhở 03 vấn đề;
1. vấn đề công cụ, dung cụ. tránh tình trạng thiếu hụt dụng cụ và lạm dung các dung cụ có sẵn của cty. không biết mình thiếu gì, không update cái mới .
2. xem nhẹ lời nói của khách hang. nói những điều có lợi cho khách và tiện cho công việc của mình. ( note các yêu cầu của khách lên lịch sử, cái nào nói được thì làm cho bang được, không thì nói không)
3. mong muốn có tiếng nói chung với all Anh Chị ở các chi nhánh. ( bang cách đưa ra các câu hỏi để trả lời và cùng nhau tìm ra nguyên nhân khắc phục. ghi nhận lời khách nếu không chứng minh được nhân viên mình làm đúng thì củng đừng làm cho suy nghỉ của khách trở nên tồi tệ hơn.)
+ bộ phận Kế Toán nhắc nhở; KT điện tử chỉ có thể trực thay cho XLSC tại mặt bằng nửa buổi, tuyệt đối không được trực thay thế bằng suốt thời XLSC làm việc - những Đơn xin nghỉ phép từ 02 ngày trở lên, phải làm bù lại ngày off trong tháng , đối với nv hay nghỉ phép mà k bù ngày off thì kế toán mặc nhiên tính kp dù đxp đã ký
- Số lượng KH giảm, anh em vui lòng không làm việc riêng như xem phim, đọc truyện, chơi game, mà dành nhiều thời gian hơn vào công việc chính, tăng cường gọi Grab, tăng cường nâng cao kiến thức chuyên môn, đúc kết những lý do KH phàn nàn để lấy làm kinh nghiệm để hạn chế vụ việc phàn nàn xảy ra
- Đầu tháng 08- em xin chúc toàn thể nhân viên có tinh thần làm việc thoải mái, chốt Sale tốt và đạt doanh số cao! em xin cảm ơn!