Nội Dung Sinh Hoạt Tại Cn 265Hx Ngày 03/01/2019

CÁC ĐIỂM MẠNH VÀ MẶT HẠN CHẾ TẠI TRUNGTAMBAOHANH.COM
+ điểm mạnh là những lợi thế để trung tâm phát triễn và tồn tại.
+ mặt hạng chế được giải quyết bằng thái độ và cách phục vụ của chúng ta.
phát huy thế mạnh của chúng ta là kỷ sư trực tiếp xử lý và có trách nhiệm ngay trước mặt ( ví dụ: Anh/chị vui lòng giữ máy em chuyển máy cho kỷ sư trực tiếp sửa máy cho anh chị là Anh Minh. trách nhiệm - thực tế - gẫn gũi là thế mạnh cần phát huy qua thái dộ tiếp khách)
Lợi thế của khách khi đến Viện Máy Tính.
- thông tin CTY rõ ràng minh bạch
- thời gian tiếp cận KT nhanh,
- khách được Kt đáp ứng làm theo yêu cầu trước mặt
- vị trí thuận lợi
- nếu không hài lòng sẽ được gặp quản lý giải quyết nhanh
- thời gian đáp ứng nhu cầu của khách rất thuận tiện ngoài giờ HC.
- khách được phục vụ nước, giải trí.
- giá cả cạnh tranh
- hóa đơn chứng từ đầy đủ
- được xem hàng hóa trước khi quyết định.
- có thể nhận bảng giá qua email theo yêu cầu.
- được nhận lại linh kiện củ.
- được tư vấn thu mua nếu không sửa được.
- được cam kết bảo mật thông tin
- đảm bảo không mất dữ lieu.
- tất cả đều được bảo hành.
- check và hỗ trợ bảo hành chính hãng cho tất cả linh kiện.
- tư vấn mien phí.
+ xử lý các mặt hạn chế về giá ví dụ: cùng 1 sản phẩm trung tâm báo 2 giá khác nhau. nếu <150.000đ tư vấn phí tiền công thay thế các ct khuyến mãi, >150.000đ thời điểm nhập hàng khác nhau lô hàng khác nhau ( nhập không phí là nhập phi mậu dịch, dành cho hàng bảo hành, mẫu, đổi trả ... không tốn phí giá thấp hơn hàng nhập buôn bán mậu dịch)
+ xử lý mặt hạng chế về chuyên môn. có thể nhờ sự hỗ trợ của đồng nghiệp, quản lý, BGĐ hoặc bằng cách gọi qua trung tâm bảo hành nhờ tư vấn các trường hợp chưa rõ.
+ xử lý mặt hạn chế về thời gian là sự chia sẽ, đồng cảm.quan tâm vấn đề của khách để làm mục đích của mình.
+ ít nhất 1 lần các bạn nên đến các trung tâm bảo hành chính hãng để thấy được điểm mạnh của chúng ta nêu trên để các bạn tự tin tư vấn cho khách cụ thể. chốt sales tốt nhất.
+ mục tiêu năm 2019 là mỗi ngày chúng ta có hơn 200 khách hàng - chốt sale thành công.