NỘI DUNG SINH HOẠT TT 178 HVT NGÀY 20/08/2018

NỘI DUNG SINH HOẠT:

1. Ban Giám Đốc thông báo từ ngày 18/08/2018, vào thứ 7 mỗi tuần, 2 KTV bắt cặp với nhau theo quy định trước đây, phải kiểm tra chéo lại các đơn hàng hủy do báo giá không thành công, đơn hàng trả máy sai quy định, đơn hàng chưa thanh toán.....Những đơn hàng Lễ tân đã kiểm tra báo cáo - Máy Xong chưa giao sẽ được loại trừ , cặp KTV nào sai, làm thiếu sẽ tự chịu trách nhiệm . Đây cũng là điều kiện cần và đủ trong bảng thưởng doanh số đạt bonus
2. Công ty bắt đầu tiếp nhận học viên cần học nghề, học đào tạo. Đề nghị Toàn thể nhân viên cty từ call, lễ tân, ktv...tiếp nhận thông tin này đều tạo ĐH đầy đủ như 1 ứng viên dc tính ds 1 Đh từ 5.000d- 10.000d và có báo cáo vô group báo cáo nội bộ mỗi ngày cho BGD theo dõi. Đặc biệt, khi 1 nhân viên xung phong Nhận 1 nhân viên mới để đào tạo nội bộ sẽ được cộng + vô bảng thưởng bonus khi đạt các chuẩn check list.Ngươc lại khi để xót không tạo Đh tuyển dụng đào tạo , không báo cáo thông tin sẽ bị trừ theo qui định.
3. Bộ phận KTV khi giao máy phải vệ sinh máy, lột tem sạch sẽ trước khi dám tem bảo hành giao máy cho khách.
4. Bộ phận kho khi nhập hàng về phải dán tem bảo hành, dán PO, chụp hình trước khi giao hàng cho kỹ thuật.
5. Anh Thông: y/c KTV khi nhận máy phải rào trước các rủi ro, báo cho khách hàng biết. Trường hợp không xử lý được phải nhờ bộ phận khác hổ trợ giải quyết cho khách hàng, tránh trường hợp khách hàng phàn nàn.
6. Anh Tiên:
- Nhắc nhở bộ phận kho tablet phải nhập những mặt hàng màn hình iPhone thông dụng để thay cho KH, tránh những trường hợp khách hàng sáng sớm phải ngồi chờ đợi lâu.

- Chia sẽ về vấn đề icloud, khi nhận máy khóa TK icloud phải thông báo cho khách hàng biết ở nhà còn máy nào đang sd chung tk nữa ko? và mình nhận máy nào chỉ xử lý trên máy đó. Tránh những trường hợp khách hàng phàn nàn xử lý máy này mà những máy khác bị thay đổi thông tin.
7. Hiện tại các đối tác nhận máy gia công phần cứng, ép kính tất cả các dòng rất nhiều. Y/c KTV nhận máy nên tư vấn báo giá sửa main/ép kính trước khi đưa ra giá đổi main/thay full bộ. Vì doanh thu cũng ngang nhau nhưng giảm được chi phí cho khách hàng, và thời gian bảo hành ngắn hơn.