-
7:30 - 20:30
Cả CN & Lễ -
-
8:49 AM 5/7/2023
Cong thức thu nhập FIXER:
Doanh số x 10% (- giá vốn)
Gia công: 1%
cấp cứu dữ liệu và máy mới mạo hiểm X 20%
+ Thưởng bonus
CUỘC CHƠI: CÁI GÌ CŨNG SỬA, AI CUNG PHẢI TƯ VẤN CHO KHÁCH NHIỆT TÌNH
1. Khách của ai người đó chăm sóc và hưởng năng xuất
2. Nghỉ phép hay off cũng phải trả lời mai lên lượm sau, khách nào gấp không hẹn dc thì bạn khác làm, bạn đó sẽ bù lại cho 1 khách
3. Tất cả nhóm đều có C. Sang Dai và call center là tv của các nhóm ktv, Phong làm trưởng nhóm, phó KTV
Nếu bạn nào làm tốt mà lương không tăng thì Đại đền cho 10.000.000đ còn bạn nào kén chọn ko trả lời KH làm rớt khách thì Kiên quyết loại bỏ khỏi Viện không cần lý do lý trấu gì hết. ngày 26-11-2022 BGD
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
QUY TRÌNH LÀM VIỆC
Cảm ơn quý khách đã sử dụng sp/dv của công ty chúng tôi. Xin lỗi về sự bất tiện làm ảnh hưởng đến quý khách, nhằm đảm bảo giao dịch giữ các đối tác và tuân thủ chính sách của Hãng, nay công ty Cổ Phần Máy Tính Viện thông báo quy trình làm việc như sau:
1. Tiếp Khách
1.1 Nộp giấy Giới Thiệu / điền thông tin tự giới thiệu
1.2 Chụp hình CCCD/ giấy tờ tùy thân
1.3 Chụp Hình Ảnh selfie làm việc để báo cáo
2. Đổi/ trả sp, Bảo hành
Thời gian từ 5 đến 10 ngày làm việc, có sớm sẽ thông báo sớm.
3. Quy trình hoàn Tiền
3.1 Nộp giấy tờ quyết định hoàn tiền
3.2 Chụp ảnh selfie
3.3 ký tên & nhận tiền tại quầy
Thời gian giải quyết hoàn tiền từ thứ 2 đến thứ 7 , chiều: 13h – 17h (trừ chủ nhật và ngày lễ tết)
Chỉ giải quyết các đơn hàng đã thanh toán trên 2 ngày làm việc.
Tùy trường hợp quý khách có thể bị thu phí dịch vụ và trừ % theo số ngày sử dụng.
* Nếu sai quy trình trên xin quý khách vui lòng liên hệ lại sau.
ngày 02 tháng 02 năm 2022
Tải file mp3
11:10 AM 10/14/2022
https://trungtambaohanh.myharavan.com/admin/dashboard/activities
10:33 AM 8/2/2022
Cty quy định Call nghe xong phải copy chèn link cuộc gọi vào trong ghi chú đơn hàng Haravan vd:
https://ttbh.stringeex.com/ticket/364003/detail
Hoặc #123456 chính là ID trên vd 364003 nhé
KT chỉ cần bấm vào link để nghe lại cuộc gọi khi cần thiết ko hỏi khách lại
2:55 PM 7/10/2022
NV Call center: 1. Bấm xác thực đơn hàng kênh "khác"
2. Chọn kho xuất để chuyển cửa hàng cho 1 KTV xác định duy nhất
Theo luật khách quen, Ngành (laptop, PC hay ĐT di động hay Data,..)
Nếu không phân vào đâu thì phân cho A Đại
- Nếu khách chỉ muốn mua hàng mang về thì giao cho Kho (Công, Sa , Thông, Huyền), còn lại tự xử lý tại call khỏi giao.
KTV: Lọc Kho xuất tên của mình và xử lý theo quy trình đơn hàng, tất cả phải dc giao mặc nhiên đặt lịch là 0đ (nếu khách đến xử lý và có giao dịch),
Hủy đơn nếu khách không đến, không giao dịch dc, (gọi 666 và nêu rõ lý do khi hủy, ko gọi 666 cũng bị phạt như đơn Staff)
Quản lý toàn bộ đh loại này: Lê Thanh Hòa - 0948701133 chịu toàn bộ trách nhiệm v/v này như đôn đốc, xử phạt.
+ Nguyễn Kỳ Phong: chịu trách nhiệm quản lý Stringeex chuyển trạng thái và chất lượng cuộc gọi
4:07 PM 7/9/2022
Công ty nghiêm cấm các kỹ thuật vui trao đổi với khách thông tin chuyển khoản hoặc đưa số tài khoản của người khác không phải stk của công ty giao cho kế toán dưới mọi hình thức.
KTV phải mời khách đến chỗ quầy thu ngân rồi gặp Thu Ngân cho tk cty chứ em không có, không được phép.
Thu ngân sai thì thu ngân chịu, ai vi phạm sẽ bị truy thu 10 lần số tiền đã thu ngoài sổ sách và buộc thôi việc vô điều kiện, gởi thông báo xấu đến các đối tác và cơ quan có liên quan.
T/h khách này là khách ở nhà, khách online thì KTV xin STk cty có tên CT CP Máy Tính Viện Hoặc Trần Thúy Ân và cho khách, chụp hình báo lên group ngay để thu ngân theo dõi, báo có tới thì xuất hàng hoặc xác nhận đơn hang thanh toán thành công.
1/ Làm mất tài sản trong công ty, kẻ gian lấy cắp Laptop, điện thoại, máy tính bảng, ổ cứng, dụng cụ, bất cứ gì liên quan đến tài sản công ty hay của người khác có liên quan.
2/ Làm cháy nổ, chập điện ,mất nước, sữa chữa gây hư hỏng, mất mỹ quan làm ảnh hưởng đến công ty.
3/ Tai nạn lao động bao gồm : tai nạn giao thông, tai nạn điện khi bảo trì, sửa chữa,…
4/ Tất cả các máy móc, thiết bị, dụng cụ, tài sản cá nhân, tài sản công ty, tài sản khách hàng để tại khu vực trên bàn làm việc của ai, người đó phải tự bảo quản, nếu mất mát, hư mòn phải tự bồi thường thiệt hại hoàn toàn.
*Mỗi cá nhân nếu gây ra các việc trên cho dù vô tình hay cố ý, làm thất thoát có ảnh hưởng đến công ty hay của người khác có liên quan thì phải tự xử lí ,đền bù, bồi thường cho công ty hoặc bên thứ 3 có liên quan, khắc phục hậu quả, nếu không làm điều đó xem như bạn đã vi phạm quy định và công ty sẽ xử phạt theo tình trạng nặng nhất là công ty cho thôi việc vô điều kiện , mất quyền lợi , không lương, không phụ cấp, và nặng hơn sẽ bị truy tố đến pháp luật.
Đối với an toàn lao động, rủi ro thì mỗi cá nhân phải ý thức và tự chịu trách nhiệm về rủi ro của mình , phía công ty không chịu trách nhiệm bồi thường, trợ cấp đối với người bị tai nạn lao động.
12:35 PM 6/16/2022
Quy định: zalo PC (app trên laptop/pc) chỉ dành cho Callcenter đăng nhập song song để htkt, tất cả nv không được phép dùng app Zalo PC này, chỉ được dùng trên Mobile app và web chat. Nếu nhắc 2 lần còn tái phạm sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
12:35 PM 6/16/2022
|
Xem thêm ↓
02838442008
