Tại sao Zalo gọi video không thấy hình? Nguyên nhân, cách khắc phục

Bài viết này sẽ chỉ ra những nguyên nhân khiến Zalo gọi không thấy hình và cách khắc phục hiệu quả. Cùng xem ngay nào!

Tính năng gọi video trên Zalo là một trong những ưu điểm nổi bật nhất của ứng dụng này. Tuy nhiên, thỉnh thoảng bạn lại không thể nhìn thấy hình khi thực hiện gọi video vì một số lỗi kĩ thuật nào đó. Hãy cùng Trung Tâm Bảo Hành tìm cách khắc phục lỗi gọi video Zalo không thấy hình qua bài viết dưới đây nhé!

1. Nguyên nhân Zalo gọi video không thấy hình

- Chưa cấp quyền sử dụng camera cho Zalo

Không chỉ riêng Zalo, các ứng dụng khác cũng cần được bạn cấp quyền sử dụng các tài nguyên trên điện thoại của bạn để có thể khởi chạy một số tính năng. Trong trường hợp này, bạn sẽ không thấy hình khi gọi video nếu bạn chưa cấp quyền sử dụng camera cho Zalo.

Lỗi không nhìn thấy hình khi gọi video thường xảy ra khi bạn chưa cấp quyền truy cập camera cho ứng dụng

- Do mạng yếu

Kết nối mạng yếu, không ổn định cũng có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện cuộc gọi video trên Zalo. Điều này thường xảy ra khi WiFi của bạn bị giật lag, chạy chậm do có nhiều người truy cập hoặc bạn đã hết dung lượng 3G/4G.

Kết nối mạng không ổn định có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện các cuộc gọi video

- Zalo chưa cập nhật phiên bản mới

Một số các tính năng có thể sẽ không thực hiện được nếu bạn chưa cập nhật phiên bản Zalo mới trên thiết bị.

- Phiên bản hệ điều hành điện thoại quá cũ

Cũng tương tự như việc cập nhật ứng dụng, nếu hệ điều hành trên điện thoại của bạn đã quá lâu không được cập nhật, một số tính năng sẽ không còn tương thích với phiên bản mới của Zalo dẫn đến việc bạn không thực hiện gọi video được.

Hệ điều hành quá cũ khiến một số ứng dụng không thể hoạt động ổn định

- Bộ nhớ điện thoại bị đầy

Bạn cũng có thể không nhìn thấy hình khi thực hiện gọi video trên Zalo khi bộ nhớ điện thoại bị đầy.

- Do xung đột ứng dụng

Đôi lúc các ứng dụng trên điện thoại của bạn sẽ xảy ra xung đột, dẫn đến việc một số ứng dụng sẽ không thể hoạt động bình thường.

Xung đột ứng dụng trên điện thoại

- Do xung đột cài đặt

Trong quá trình sử dụng, sự xung đột cài đặt cũng sẽ ảnh hưởng tính năng gọi video trên Zalo.

2. Cách khắc phục lỗi Zalo gọi video không thấy hình

- Cấp quyền truy cập camera

Bạn sẽ không thể nhìn thấy hình trong cuộc gọi video nếu camera trên điện thoại của bạn không hoạt động, do đó, hãy tiến hành cấp quyền truy cập camera cho Zalo trong phần Cài đặt để thực hiện tính năng này.

Bạn cần cấp quyền truy cập camera cho Zalo trước khi tiến hành gọi video

- Khởi động lại điện thoại

Nếu bạn đã bật quyền truy cập camera cho Zalo nhưng vẫn chưa thấy hình khi gọi video, hãy thử khởi động lại (restart) điện thoại của bạn xem sao nhé!

Bạn có thể khởi động lại điện thoại để khắc phục lỗi gọi video trên Zalo

- Kiểm tra lại mạng

Nếu bạn đang sử dụng WiFi, hãy tiến hành reset router, đổi mạng WiFi khác hoặc đổi mật khẩu WiFi.

Nếu bạn đang sử dụng 3G/4G, hãy kiểm tra dung lượng mạng nhé!

- Cập nhật Zalo lên phiên bản mới

Hãy cập nhật phiên bản mới nhất của Zalo trên thiết bị của bạn để đảm bảo các tính năng có thể hoạt động bình thường.

Cập nhật Zalo thường xuyên để ứng dụng hoạt động một cách ổn định

- Cập nhật hệ điều hành điện thoại

Dù bạn đang sử dụng iPhone hay các dòng điện thoại Android, hãy cập nhật hệ điều hành thường xuyên để các ứng dụng hoạt động ổn định hơn và hạn chế các lỗi kĩ thuật thường gặp.

- Xóa dữ liệu và cache

Để khắc phục lỗi gọi video trên Zalo không thấy hình, bạn có thể xóa dữ liệu và cache (bộ nhớ đệm) trên điện thoại.

Xóa cache trên điện thoại

- Gỡ và cài đặt lại Zalo

Nếu các cách trên vẫn chưa khắc phục được lỗi cuộc gọi video, hãy gỡ và cài đặt lại Zalo trên thiết bị rồi thử lại nhé!

- Xóa các ứng dụng không dùng

Việc để các ứng dụng đã lâu không dùng trên điện thoại của bạn vừa tốn bộ nhớ máy, vừa ảnh hưởng đến sự ổn định của các ứng dụng khác. Vì vậy, hãy “dọn dẹp” thiết bị bằng cách xóa các ứng dụng không dùng đến nhé!

Hãy xóa các ứng dụng đã lâu không dùng đến

- Khôi phục cài đặt gốc

Việc khôi phục cài đặt gốc (reset) máy có thể hữu ích trong trường hợp lỗi gọi video trên Zalo.

Lưu ý: Reset máy có thể xóa hết dữ liệu trên thiết bị của bạn, do đó bạn hãy sao lưu dữ liệu trước khi tiến hành nhé.

Bạn hãy sao lưu dữ liệu trước khi reset máy để tránh bị mất dữ liệu

3. Một số câu hỏi liên quan

- Có người gọi đến Zalo của mình nhưng lại bị báo bận mặc dù mình không ở trong bất cứ cuộc gọi nào?

Trả lời:

Trong trường hợp này, rất có thể do kết nối mạng của bạn đang không ổn định dẫn đến việc Zalo gửi thông báo sai. Khi đó, bạn nên reset router hoặc thử đổi sang WiFi khác.

Một lý do khác khiến Zalo thông báo sai là do sự xung đột giữa các ứng dụng đang chạy ngầm trên điện thoại của bạn. Hãy tắt các ứng dụng chạy ngầm để khắc phục nhé!

- Tại sao đang gọi video trên Zalo nó tự tắt?

Trả lời: Trường hợp này có thể do lỗi phần mềm của máy cũng như lỗi ứng dụng. Bạn hãy thử khởi động lại điện thoại hoặc xóa Zalo rồi cài đặt lại xem sao nhé!

Lỗi cuộc gọi video Zalo tự tắt có thể xuất phát từ lỗi phần mềm hoặc lỗi ứng dụng

- Tại sao gọi video trên Zalo tiếng đi trước hình khoảng 30s là bị lỗi gì ạ?

Trả lời:

Hiện tượng tiếng đi trước hình thường xảy ra khi kết nối WiFi hoặc 3G/4G của bạn không ổn định. Trong tình huống này, bạn hãy reset router, đổi mạng khác và thử lại.

Do điện thoại bị tràn RAM khiến việc xử lý các tác vụ bị đình trệ. Khi đó, bạn nên xóa dữ liệu và cache trên thiết bị để khắc phục nhé!

Xoá dữ liệu và cache trên điện thoại

Như vậy, bài viết trên đã chỉ ra những nguyên nhân phổ biến khiến bạn không thấy hình khi gọi video trên Zalo và những cách để khắc phục tình trạng này. Hi vọng bài viết này sẽ hữu ích với bạn. Xin cảm ơn và hẹn gặp lại!

Trung tâm chuyên sửa chữa thay thế, bảo hành miễn phí, nhượng quyền thương hiệu trungtambaohanh.com + marketing.