Tổng Đài Zycoo Call Center Coo S30

Tính năng của tổng đài Zycoo Call Center Coo S30

• Ghi âm cuộc gọi : Có thể ghi âm lại toàn bộ các cuộc đàm thoại của tổng đài viên, lựa chọn cuộc gọi cần ghi âm lại và sử dụng bất cứ khi nào cần thiết
• Web Agents : giúp các tổng đài viên có thể thực hiện và trả lời trực tiếp các cuộc gọi từ tổng đài trung tâm qua giao diện Web và một tai nghe chuyên dụng tích hợp mic mà không cần đến điện thoại IP
• Lời chào tự động – IVR : có thể tùy chỉnh trong thời gian chờ cho mọi cuộc gọi vào của khách hàng, phát nhạc hoặc cho họ biết số máy lẻ của từng tổng đài viên. Tổng đài trung tâm có thể thực hiện một cách dễ dàng
• Tích hợp hệ thống crm: Giúp lưu lại số điện thoại, email, tên khách hàng, tên công ty và thực hiện tác vụ gọi tự động
  Ngoài ra tổng đài trung tâm còn có thể tích hợp với các CRM của bên thứ 3 như ZOHO
• Lên lịch, tạo cuộc gọi tự động : Dành cho các trung tâm thực hiện gọi ra, chất lượng cuộc gọi là chỉ số cốta lõi. Tổng đài trung tâm mang đến tính năng lên lịch tạo cuộc gọi tự động. Bạn có thể upload thông tin khách hàng và giao nhiệm vụ cho từng tổng đài viên. Tổng đài viên sẽ thực hiện bật gọi tự động mà không cần quay số.