Các trường hợp bị khóa tài khoản TTBH.AI

Đối với kỹ thuật Viện (Đối tác) 

 

Hủy hoặc bỏ trôi Khách liên tục: 

Từ chối nhận khách, hủy khách quá nhiều lần hoặc để khách hàng chờ đợi lâu.

 

Gian lận khuyến mãi/Thu phí sai quy định: Thu thêm tiền phụ phí không chính đáng của khách hàng, hoặc cố tình tạo các khách xe ảo để trục lợi tiền thưởng, khuyến mãi.

Vi phạm quy tắc ứng xử: Có thái độ khiếm nhã, hành hung, quấy rối hoặc vi phạm pháp luật đối với khách hàng.

 

Nghỉ không trực tuyến quá số ngày quy định: Tự ý tắt app, không trực tuyến làm việc theo lịch phân công mà không báo cáo trước, hoặc nghỉ liên tục quá số ngày quy định (ví dụ: quá 3 ngày đối với một số kỹ thuật Viện hoặc nghỉ không phép) sẽ bị hệ thống tự động khóa app để yêu cầu lên văn phòng giải trình/thanh lý.

 

Hủy khách sai quy định / Ép khách hủy: Nhận khách nhưng không đến sửa cho khách/ chở hàng, tự ý hủy khách sai lý do hoặc yêu cầu khách hàng hủy để né đơn. Vi phạm nhiều lần sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

 

Bị khóa chủ yếu xoay quanh việc vi phạm các quy định về quy trình giao nhận hàng hóa linh kiện, quản lý COD (tiền thu hộ), và tiêu chuẩn đồng phục. Tùy vào mức độ, tài khoản có thể bị khóa tạm thời (từ vài tiếng đến vài ngày) hoặc bị ngưng hợp tác vĩnh viễn.

 

Lỗi xác thực đồng phục: TTBH.AI quét kiểm tra đồng phục ngẫu nhiên qua camera trên app. Nếu bạn không thực hiện chụp ảnh xác thực đúng giờ hoặc vi phạm lỗi không mặc đồng phục, tài khoản sẽ bị khóa lũy tiến từ 15 phút, 1 tiếng, 3 tiếng cho đến khóa hết ngày.

 

Bấm "Hoàn thành" đơn hàng ảo: Tự ý bấm nút đã gửi hàng và Khách đã nhận được trên app khi chưa thực tế giao hàng chưa sửa xong đến tay người nhận.

 

Nhận sửa hàng ngoài (Khóa 120h): Tranh thủ ghép đơn hoặc nhận sửa thêm hàng hóa bên ngoài hệ thống trong khi đang thực hiện đơn khác

 

Chuyển giao đơn hàng sai quy định (Khóa 48h): Nhờ kỹ thuật khác sửa hộ, đem hàng của mình bỏ sang nhà của kỹ thuật Viện khác, hoặc nhận sửa đơn của người khác