Messenger gọi video không nghe tiếng: Cách kiểm tra và xử lý

Gọi video trên Messenger vẫn thấy hình nhưng không nghe được tiếng có thể khiến cuộc trò chuyện bị gián đoạn. Lỗi đôi khi nằm ở âm lượng, Bluetooth, quyền micro hoặc kết nối mạng; cũng có trường hợp liên quan đến ứng dụng hay phần cứng điện thoại. Bạn nên xác định mình không nghe được đối phương hay đối phương không nghe được mình, sau đó thử từng bước an toàn dưới đây.

Gọi video call trên Messenger không nghe được tiếng do đâu?

Trước hết, hãy phân biệt chiều âm thanh bị mất. Nếu bạn không nghe thấy người bên kia, nguyên nhân thường cần kiểm tra ở âm lượng cuộc gọi, loa điện thoại, tai nghe Bluetooth hoặc thiết bị phát âm thanh đang được chọn. Đồng thời, đối phương cũng nên kiểm tra micro của họ.

Nội dung liên quan: Loa Sub Nghe Nhạc Xem Phim.

Nếu đối phương không nghe bạn, hãy xem biểu tượng micro trong cuộc gọi có đang bị tắt hay không, Messenger đã được cấp quyền sử dụng micro chưa và điện thoại có thu âm bình thường không. Quyền micro chỉ ảnh hưởng đến âm thanh bạn truyền đi, không quyết định việc bạn nghe được tiếng từ người khác.

Trường hợp cả hai bên không nghe thấy nhau có thể liên quan đến mạng, ứng dụng hoặc cài đặt ở cả hai thiết bị. Hãy thử kết thúc cuộc gọi, đổi mạng và gọi lại. Nếu lỗi chỉ xảy ra khi liên lạc với một người, bạn nên thử gọi một người khác để tránh nhầm vấn đề trên điện thoại của đối phương với lỗi trên máy mình.

Việc kiểm tra âm thanh trên ứng dụng khác cũng giúp khoanh vùng. Chẳng hạn, nếu loa vẫn phát nhạc và video bình thường nhưng chỉ Messenger mất tiếng, khả năng liên quan đến ứng dụng hoặc kết nối cần được xem xét trước khi nghĩ đến thay linh kiện.

Cách sửa lỗi gọi video call trên Messenger không nghe được tiếng

Hãy thực hiện theo thứ tự dưới đây và gọi thử sau mỗi bước. Cách làm này giúp nhận biết thao tác nào có tác dụng, đồng thời hạn chế việc thay đổi quá nhiều cài đặt cùng lúc.

Kiểm tra âm lượng và thiết bị phát âm thanh

Ngay trong cuộc gọi, nhấn nút tăng âm lượng và thử bật loa ngoài nếu giao diện Messenger có tùy chọn. Sau đó tạm tắt chế độ im lặng để loại trừ cài đặt liên quan. Tuy vậy, chế độ im lặng thường ảnh hưởng đến chuông và thông báo hơn là âm thanh của cuộc gọi đang diễn ra.

Tiếp theo, hãy tắt Bluetooth, rút tai nghe hoặc ngắt các phụ kiện âm thanh đang kết nối. Điện thoại có thể vẫn chuyển tiếng sang tai nghe hoặc loa Bluetooth dù bạn không chú ý. Nếu đã thực hiện mà vẫn không nghe được, hãy nhờ người bên kia kiểm tra micro trên thiết bị của họ. Khi vấn đề có biểu hiện ở loa trong nhiều ứng dụng, bạn có thể tham khảo thêm Laptop Dell không nghe được loa: Nguyên nhân và cách xử lý để hiểu cách khoanh vùng lỗi âm thanh nói chung.

Bật micro và cấp quyền truy cập cho Messenger

Nếu người khác không nghe thấy bạn, hãy chạm vào biểu tượng micro trong cuộc gọi. Khi biểu tượng có gạch chéo, micro đang bị tắt và cần chạm lại để bật.

Có thể bạn quan tâm: Máy lọc nước công nghệ khác.

Trên iPhone, mở Cài đặt > Quyền riêng tư & Bảo mật > Micrô, sau đó bật quyền cho Messenger. Trên Android, vào Cài đặt > Ứng dụng > Messenger > Quyền > Micrô và chọn Cho phép khi dùng ứng dụng hoặc lựa chọn tương đương. Tên mục có thể khác tùy phiên bản hệ điều hành và hãng điện thoại.

Nếu Messenger chưa xuất hiện trong danh sách micro trên iPhone, hãy mở ứng dụng và thử gọi để kích hoạt yêu cầu cấp quyền. Với Android, trong trường hợp đã cấp quyền nhưng micro vẫn không hoạt động, hãy kiểm tra thêm mục Quyền truy cập micro trong phần quyền riêng tư hoặc bảng cài đặt nhanh nếu máy có hỗ trợ.

Kiểm tra kết nối WiFi hoặc dữ liệu di động

Mạng không ổn định có thể làm giọng nói ngắt quãng hoặc mất hoàn toàn, nhất là khi hình ảnh trong cuộc gọi cũng bị đứng. Hãy chuyển từ WiFi sang dữ liệu di động hoặc đổi theo chiều ngược lại, sau đó gọi lại.

Nếu đang sử dụng VPN, hãy tạm ngắt kết nối để loại trừ ảnh hưởng đến đường truyền. Bạn cũng nên di chuyển đến khu vực có sóng ổn định hơn. Khi chỉ cuộc gọi với một người bị lỗi, hãy đề nghị đối phương kiểm tra mạng của họ thay vì chỉ thay đổi cài đặt trên điện thoại của mình.

Khởi động lại điện thoại

Khi Messenger bị treo hoặc hoạt động không ổn định, hãy kết thúc cuộc gọi, đóng ứng dụng rồi tắt nguồn điện thoại. Sau khi máy khởi động lại, mở Messenger, kết nối mạng và thực hiện cuộc gọi thử.

Khởi động lại không xóa dữ liệu cá nhân, nhưng chỉ có thể xử lý tình huống tạm thời do ứng dụng hoặc hệ thống hoạt động bất thường. Nếu loa hoặc micro đã hỏng phần cứng, thao tác này sẽ không khôi phục được âm thanh.

Cập nhật Messenger lên phiên bản mới nhất

Phiên bản Messenger cũ có thể phát sinh lỗi tương thích với hệ điều hành hoặc thiết bị. Trên iPhone, mở App Store; trên Android, mở Google Play. Tìm đúng ứng dụng Messenger của Meta và chọn Cập nhật nếu nút này xuất hiện.

Sau khi cập nhật, mở lại ứng dụng rồi gọi thử. Nếu cửa hàng chỉ hiển thị nút Mở, hiện chưa có bản cập nhật mới được cung cấp cho thiết bị hoặc tài khoản của bạn, vì vậy có thể chuyển sang bước kiểm tra khác.

Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng Messenger

Trên Android, nếu Messenger hoạt động bất thường và cuộc gọi vẫn không có tiếng, bạn có thể vào Cài đặt > Ứng dụng > Messenger > Bộ nhớ hoặc Lưu trữ > Xóa bộ nhớ đệm. Sau đó mở lại ứng dụng và gọi thử.

Cần phân biệt Xóa bộ nhớ đệm với Xóa dữ liệu hoặc Xóa bộ nhớ. Không chọn nhầm hai mục sau vì dữ liệu ứng dụng có thể bị xóa và bạn có thể phải đăng nhập lại. iPhone không có nút xóa cache Messenger trực tiếp; nếu cần làm mới ứng dụng, hãy cân nhắc gỡ và cài đặt lại theo lưu ý ở bước kế tiếp.

Gỡ và cài đặt lại Messenger

Chỉ nên thực hiện bước này sau khi đã thử các cách trên. Trước khi gỡ ứng dụng, hãy chắc chắn bạn còn thông tin đăng nhập và đã thiết lập bộ nhớ an toàn cho lịch sử trò chuyện mã hóa đầu cuối, đồng thời vẫn sử dụng được phương thức khôi phục như mã PIN.

Nội dung liên quan: IPhone lỗi cảm biến tiệm cận khi gọi: Cách kiểm tra.

Sau đó gỡ Messenger, tải lại ứng dụng từ App Store hoặc Google Play, đăng nhập và khôi phục lịch sử trò chuyện nếu được yêu cầu. Khi ứng dụng hỏi, hãy cấp lại quyền micro rồi thực hiện cuộc gọi thử.

Không xóa bộ nhớ an toàn chỉ để xử lý lỗi âm thanh. Thao tác này có thể khiến lịch sử trò chuyện được lưu trong đó mất vĩnh viễn. IPhone không gửi được iMessage: Các bước kiểm tra an toàn cũng là tài liệu tham khảo hữu ích khi cần phân biệt lỗi ứng dụng với vấn đề kết nối trên iPhone.

Khi nào cần mang điện thoại đi kiểm tra loa và micro?

Bạn nên cân nhắc kiểm tra thực tế nếu đã thử các bước trên nhưng loa không phát tiếng, âm thanh nhỏ bất thường hoặc bị rè khi gọi điện, nghe nhạc và xem video trên nhiều ứng dụng. Đây là dấu hiệu cho thấy vấn đề không chỉ giới hạn ở Messenger.

Tham khảo thêm: Loa - Đồ công nghệ.

Với micro, cần chú ý tình trạng không thu được giọng nói, tiếng ghi âm nhỏ, rè hoặc đứt quãng khi ghi âm, quay video và gọi điện. Nếu lỗi xuất hiện sau khi máy bị rơi, va đập hoặc vào nước, hãy dừng việc tự thay đổi cài đặt khi khởi động lại vẫn không cải thiện.

Trungtambaohanh.com tiếp nhận kiểm tra, sửa chữa phần cứng và hỗ trợ phần mềm cho điện thoại cùng nhiều thiết bị công nghệ khác. Tùy khu vực và tình trạng máy, khách hàng có thể được hướng dẫn tiếp nhận tại cửa hàng, hỗ trợ tại nhà, hỗ trợ từ xa hoặc nhận/giao thiết bị. Quy trình minh bạch cho phép khách hàng quan sát trực tiếp quá trình sửa chữa; hóa đơn PDF và giấy bảo hành được lưu qua Zalo và website để thuận tiện tra cứu.

Mức tham khảo khi kiểm tra hoặc thay micro điện thoại

Chi phí cho hạng mục liên quan đến micro phụ thuộc vào mẫu điện thoại, nguyên nhân và phương án sau khi kiểm tra. Khoảng giá tham khảo chỉ nên dùng để dự trù, không thay thế báo giá thực tế của từng thiết bị. Linh kiện và khả năng sửa chữa cần được xác nhận trước khi thực hiện.

Tham khảo thêm: Cách kiểm tra lịch sử sửa chữa iPhone chính xác.

Giá tham khảo cho Messenger gọi video không nghe được tiếng trên điện thoại

Quý khách có thể dự trù khoảng 200.000–800.000 đồng cho hạng mục này. Đây là mức tham khảo, chưa phải báo giá cuối cùng. Sau khi kiểm tra đúng model và tình trạng thiết bị, chúng tôi sẽ tư vấn phương án và báo giá cụ thể trước khi thực hiện.

Câu hỏi thường gặp về lỗi mất tiếng khi gọi Messenger

Vì sao chỉ một người không nghe được khi gọi Messenger?

Nếu chỉ gặp lỗi khi gọi với một người, nguyên nhân có thể nằm ở micro, quyền truy cập hoặc kết nối mạng của đối phương. Hãy thử gọi một người khác để so sánh trước khi kết luận điện thoại của bạn bị lỗi.

Đã bật quyền micro nhưng Messenger vẫn không thu tiếng thì sao?

Hãy kiểm tra lại biểu tượng micro trong cuộc gọi và mục Quyền truy cập micro của Android nếu thiết bị có tùy chọn này. Nếu micro cũng không hoạt động khi ghi âm, quay video hoặc gọi điện thông thường, nên kiểm tra thực tế thay vì chỉ cài lại Messenger.

Khởi động lại điện thoại có làm mất dữ liệu không?

Khởi động lại điện thoại không xóa dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, thao tác này không sửa được loa hoặc micro đã hỏng do phần cứng, rơi vỡ hay vào nước.

Kết luận

Lỗi gọi video call trên Messenger không nghe được tiếng cần được kiểm tra theo chiều âm thanh: loa và thiết bị phát nếu bạn không nghe đối phương; micro và quyền truy cập nếu họ không nghe bạn. Hãy lần lượt thử âm lượng, Bluetooth, quyền micro, mạng, khởi động lại, cập nhật và bộ nhớ đệm trước khi cài lại ứng dụng.

Nếu thiết bị có dấu hiệu bất thường, khách hàng có thể liên hệ Trungtambaohanh.com qua hotline 0967891080 để mô tả tình trạng và được hướng dẫn hình thức tiếp nhận phù hợp. Kỹ thuật viên cần kiểm tra thực tế trước khi xác định nguyên nhân, phương án xử lý, chi phí, thời gian và điều kiện bảo hành.

Xem thêm thông tin dịch vụ tại https://trungtambaohanh.com/pages/gioi-thieu hoặc bấm đặt lịch với kỹ thuật ngay tại đây trên website để được hỗ trợ theo khu vực.

Muốn lưu bài để đọc tiếp trên điện thoại? Hãy quét mã QR dưới đây.