Đăng ký trở thành đối tác Trungtambaohanh.com
Mô tả hoạt động đối tác của Trungtambaohanh.com
- Chỉ cần có mặt bằng, bảng hiệu
- Không cần vốn, không cần kinh nghiệm
- Làm chủ tự do, không lo bảo hành, đã có đội CSKH 24/7
- Nghe đt - Gọi lại - sửa và thu phí trên app ( khôn cần học, giao hàng hay nhập linh kiện,..)
Giao hàng, thu tiền (tiền mặt, ck, quét QR, cà thẻ,..)
Bạn bấm nút xác nhận thanh toán, tự trả tiền linh kiện cho NCC và đơn vị vận chuyển
Mục lục nội dung
- Trungtambaohanh.com trân trọng chào mừng đối tác!
- Câu hỏi #1: Thủ tục đăng ký làm đối tác Trungtambaohanh.com yêu cầu ra sao?
- Câu hỏi #2: Chúng tôi có lợi gì khi tham gia cung cấp dịch vụ trên TTBH?
- Câu hỏi #3: Chúng tôi được gì khi tham gia cung cấp dịch vụ trên TTBH so với các kênh truyền thống?
- Câu hỏi #4: TTBH tính phí chúng tôi như thế nào?
- Câu hỏi #5: Làm thế nào để phân biệt khách hàng của tôi do phát triển?
- Câu hỏi #6: Trungtambaohanh.com tuyển dụng các nhà cung cấp dịch vụ theo các lĩnh vực nào?
- Câu hỏi #7: Để trở thành đối tác cung cấp dịch vụ trên ứng dụng TTBH, cần đáp ứng yêu cầu gì?
- Câu hỏi #8: TTBH có bắt buộc nhận khách trên hệ thống hay không?
- Câu hỏi #9: Giá thành dịch vụ cung cấp đến khách hàng như thế nào?
- Câu hỏi #10: Bảo hiểm khi tham gia cung cấp dịch vụ trên TTBH như thế nào?
- Câu hỏi #11: Quy định các lỗi vi phạm và mức phạt tương ứng trên TTBH như thế nào?
Trungtambaohanh.com trân trọng chào mừng đối tác!
Câu hỏi #1: Thủ tục đăng ký làm đối tác Trungtambaohanh.com yêu cầu ra sao?
Trả lời:
1. Gọi điện thoại miễn cước đến tổng đài hoặc Đăng ký thông tin đầy đủ trên website và chờ TTBH liên hệ để kiểm tra thông tin và tính xác thực cũng như năng lực của nhà cung cấp. Trong thời gian chờ phê duyệt, bạn có thể liên hệ với TTBH qua email ttbh@vienmaytinh.com hoặc số điện thoại 0917701100 Zalo để biết thêm chi tiết.
2. Sau khi được xác nhận đủ điều kiện cung cấp dịch vụ, bạn có thể tải hợp đồng đã gởi qua email in ra 4 bản, điền đầy đủ thông tin, ký, đóng dấu (nếu là doanh nghiệp) sau đó gửi về cho TTBH:
- Văn phòng Công ty cổ phần Máy Tính Viện
Địa chỉ: 178-180 Hoàng Văn Thụ phường 9, quận Phú Nhuận TP.Hồ Chí Minh
3. Miễn nộp tiền đặt cọc, phí duy trì tài khoản theo hướng dẫn của hợp đồng, cụ thể ngay sau đây:
- Viện tặng 2 tháng đầu miễn phí kết nối khách qua app (60 ngày dùng thử)
- Tiền tạm ứng mua linh kiện trong tháng: 0đ (nếu có mua cty cho gối đầu công nợ 30 ngày)
- Áo đồng phục Trungtambaohanh.com: 250.000đ/bộ
- Tiền nạp tài khoản nhận khách trên ứng dụng: 1.000.000đ/ngày (sau 60 ngày mới thu)
- Tặng 2 học viên + bộ tài liệu triển khai + khóa huấn luyện 1 tuần online
4. Viện sẽ ký hợp đồng và gửi lại cho bạn qua đường bưu điện đồng thời kích hoạt tài khoản và hướng dẫn bạn nhận khách hàng qua ứng dụng điện thoại.
5. Tiếp nhận khách hàng, cung cấp dịch vụ.
6. Trường hợp bạn muốn biết thêm chi tiết, đề nghị liên hệ số: 0917701100 hoặc Zalo
Câu hỏi #2: Chúng tôi có lợi gì khi tham gia cung cấp dịch vụ trên TTBH?
Trả lời:
- Ngoài việc tăng thêm lượng khách và uy tín thương hiệu, bạn có thể tận dụng thời gian nhàn rỗi và tận dụng linh kiện thừa, thu mua máy hư, quá hạn,.. của khách hàng biến thành tiền.
- Bạn tự quyết định giá và thời gian bảo hành dựa vào sự xác nhận của khách, miễn sao không có phàn nàn phản ánh là ok.
- Ngồi tại nhà đón trả khách và không phải đội nắng che mưa còn được nâng cao tay nghề và rạng ngời gia tộc với Viện nghiên cứu luôn đi trước mọi thời đại nhu cầu mới nhất.
- Các bạn sẽ không mất bất cứ chi phí gì như quảng cáo trên google, facebook, hay duy trì website cho SEO (chúng tôi cam kết hoàn lại tiền đã ứng mua linh kiện nếu không mang lại khách hàng cho các bạn).
- TTBH không bắt buộc các bạn phải bảo hành, bạn hoàn toàn quyết định nhận đơn hàng và cuộc gọi vào lúc nào phù hợp với bạn.
- Các bạn có thể biết chính xác địa chỉ khách hàng trên đơn hàng và cuộc gọi mà không cần phải hỏi đi hỏi lại nhiều lần.
- Khách hàng trên TTBH là khách sẵn sàng trả giá hợp lý như đến với Hãng, chất lượng dịch vụ tốt, văn minh và lịch sự.
Câu hỏi #3: Chúng tôi được gì khi tham gia cung cấp dịch vụ trên TTBH so với các kênh truyền thống?
Trả lời:
- TTBH giúp bạn nhanh chóng xác định vị trí và nhu cầu của khách hàng qu ghi âm cuộc gọi và đơn hàng khi kết nối nhằm cung cấp dịch vụ nhanh giá tốt và chính xác hơn.
- TTBH cung cấp cho bạn một công cụ miễn phí trên điện thoại di động để tiếp nhận đơn hàng, điều phối thợ/nhân viên và chăm sóc khách hàng thân thiết của mình. TTBH sẽ không tính bất kỳ chi phí nào giữa bạn và các khách hàng thân thiết của mình.
- TTBH phân chia nhiệm vụ các giai đoạn cho bạn tập trung vào chuyên môn cao nhất của mình: Đội callcenter, Bảo Hành cho dù khách di chuyển đến đâu trên toàn quốc, đội pháp lý, An ninh bảo vệ, truyền thông xử lý khiếu nại, giao nhận, kết nối cổng thanh toán, xuất hóa đơn VAT, đào tạo nhân sự mới,phát triễn sp dịch vụ mới, chăm lo thay thế công cụ dụng cụ mới, đội thiện nguyện, ngoại giao nước ngoài và phát triễn cơ hội mới cho bạn
- Khách hàng hủy dịch vụ ở 1 cửa hàng khác là cơ hội cho bạn và ngược lại. Bạn có thể bảo hành cho KH của các đối tác khác và hưởng toàn bộ số tiền của đơn hàng trước đó + với 15% số tiền giữ bảo hành trách nhiệm trước đó do TTBH chi trả lại cho bạn.
- TTBH sẽ giúp bạn quảng bá dịch vụ của mình đến đông đảo khách hàng mà không mất bất cứ chi phí truyền thông nào, dĩ nhiên nếu bạn được khách hàng đánh giá cao.
- Cuối cùng bạn sở hữu 1 cửa hàng hoành tráng ăn nên làm ra với 1 lượng danh bạ khách hàng toàn địa bàn quanh bạn và kết nối zalo thường xuyên không bao giờ sợ mất khách kể cả khi dừng hợp tác bất cứ lúc nào.
Câu hỏi #4: TTBH tính phí chúng tôi như thế nào?
Trả lời:
Trungtambaohanh.com sẽ tính phí bảo hành theo 20% của giá trị đơn hàng đã thanh toán cho bạn, có nghĩa rằng phí trách nhiệm thực hiện bảo hành lại cho khách hàng. Nếu cuối tháng khách của bạn không phải bảo hành lại thì số tiền trên được hoàn trả vào ngày 15 tháng kế tiếp. Các khu vực nông thôn khác mức phí cụ thể sẽ được chúng tôi thông báo khi triển khai ký kết thỏa thuận hợp tác, thông thường từ 10% – 25% (tùy thuộc vào từng lĩnh vực cụ thể)
Câu hỏi #5: Làm thế nào để phân biệt khách hàng của tôi do phát triển?
Trả lời:
Khách hàng do bạn phát triển là khách hàng có sdt trong danh bạ của bạn, bạn tạo đơn trên ứng dụng hoặc sau khi họ vào web, cài app TTBH hoặc nhìn thấy bảng hiệu của bạn, họ gọi, đặt lịch tạo đơn.. hệ thống sẽ chuyển đến màn hình của bạn. Khi khách hàng tìm sp dv trên google, fb của họ, google fb sẽ hiển thị Tên cửa hàng của bạn và các dịch vụ do bạn cung cấp lên trên tương tự như Trungtambaohanh.com.
Trang sp dv của bạn do bạn cập nhật và có thể tạo thêm không giới hạn. Bạn có thể tham gia đào tạo để có thêm nhân sự mới phát triễn kênh của bạn.
Câu hỏi #6: Trungtambaohanh.com tuyển dụng các nhà cung cấp dịch vụ theo các lĩnh vực nào?
Trả lời:
TTBH quan tâm đến các dịch vụ mà bạn có thể cung cấp cho khách hàng cần theo danh mục dưới đây:
- Sửa chữa bảo hành điện thoại, laptop, tất cả thiết bị vi tính và ngoại vi của máy vi tính (máy in, chuột, phím,..)
- Thay thế sửa chữa thiết bị hi tek nghe nhìn, âm thanh, giải trí và gia dụng thông minh
- Sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị điện máy, điện tử, điện lạnh gia đình (TV, Tủ lạnh, Điều hòa, Lọc nước, Lò vi sóng… và các thiết bị điện khác).
- Sửa chữa, vệ sinh, xây dựng, điện nước, diệt mối kiến gián dành cho hộ gia đình.
- Cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin, sửa chữa, bảo dưỡng, cài đặt máy tính tại nhà.
- Giúp việc, thay bình gas, nước tinh khiết, chăm sóc người già, người ốm tại nhà.
- Xét nghiệm, khám kiểm tra sức khỏe tại nhà.
- Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, làm đẹp tại nhà.
- Chuẩn bị set đồ ăn/đồ uống giao tận nơi khách hàng yêu cầu.
- Dịch vụ chia sẻ xe ôtô theo tuyến cố định
- Tư vấn các lĩnh vực thiết yếu trong cuộc sống.
- Hướng dẫn viên du lịch; Hướng dẫn thủ tục; Dịch vụ bảo hành…
- Sửa chữa, bảo dưỡng, cứu hộ và chăm sóc xe máy.
- Sửa chữa, bảo dưỡng, cứu hộ và chăm sóc ôtô.
Xem chi tiết danh mục đầy đủ các dịch vụ cung cấp trên TTBH: https://trungtambaohanh.com/collections/all
Câu hỏi #7: Để trở thành đối tác cung cấp dịch vụ trên ứng dụng TTBH, cần đáp ứng yêu cầu gì?
Trả lời:
- Là Kỹ thuật uy tín hoặc một tổ chức cung cấp dịch vụ có ít nhất 2 nhân viên có tay nghề cao, nhiệt tình, thân thiện với đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ hành nghề.
- Đối với công việc liên quan đến chăm sóc sức khỏe, giúp việc thì cần có đủ giấy phép hoặt động, chứng nhận, chứng chỉ được các cơ quan có thẩm quyền hoặc các tổ chức đào tạo cấp (ngành nghề có điều kiện).
- Sẵn sàng cung cấp dịch vụ tại chỗ (có thể đến tận nơi) mà khách hàng cần một khi bạn đã tiếp nhận yêu cầu.
- Cung cấp dịch vụ nghiêm túc, giá cả tường minh và sẵn sàng bảo hành lại, làm hài lòng khách hàng bằng chính đôi tay của mình trong mọi điều kiện.
- Trung thực, vui vẻ, nhanh chóng.
- Luôn có chương trình chăm sóc, khuyến mãi đến khách hàng nhằm tăng uy tín của dịch vụ do chính mình cung cấp.
- Tự tin giới thiệu đến khách hàng của mình sử dụng Trungtambaohanh.com trong việc đặt dịch vụ khác hoặc nơi khác
- Ký hợp đồng và cam kết với TTBH rằng các bạn sẽ thực hiện đúng tôn chỉ: Khách hàng là thượng đế
Xem chi tiết bản cam kết chất lượng dịch vụ: Cam kết chất lượng dịch vụ
Câu hỏi #8: TTBH có bắt buộc nhận khách trên hệ thống hay không?
Trả lời:
- TTBH không bắt buộc bạn phải nhận khách tuy nhiên nếu bạn đã nhận khách thì phải phục vụ đến cùng với tiêu chí làm khách hàng hài lòng tối đa.
- Khách hàng sẽ đánh giá bạn nếu bạn phục vụ tốt và dĩ nhiên là bạn càng phục vụ nhiều, càng được đánh giá tốt thì bạn sẽ càng được phát nhiều đơn và ngày càng nổi tiếng. Điều này tương đồng với việc bạn sẽ có nhiều khách hơn các dịch vụ kém tích cực khác.
- TTBH khuyến khích bạn, nếu chưa chắc chắn rằng mình có thể phục vụ được khách hàng ngay thì không tiếp nhận và không để khách chờ quá lâu.
Câu hỏi #9: Giá thành dịch vụ cung cấp đến khách hàng như thế nào?
Trả lời: Dịch vụ chúng tôi không có quy định về giá
- Mặc dù TTBH có thông báo giá tham khảo đến cho khách hàng nhưng chúng tôi không bắt buộc bạn phải cung cấp dịch vụ theo khung giá đó. Nếu dịch vụ bạn tốt, bạn có quyền lấy giá cao và ngược lại, tuy nhiên bạn buộc phải thỏa thuận giá trước với khách hàng một cách hợp lý và có sự đồng ý của khách thì mới được thực hiện công việc. Chúng tôi khuyến khích bạn tách bạch giá cả bao gồm:
- Giá linh kiện vật tư, sử dụng máy móc cần thiết phải thay thế, sửa chữa hoặc sử dụng trong công việc;
- Công sửa chữa, làm việc, gợi ý tính theo giờ làm việc của người trực tiếp thực hiện;
- Phí bảo hành trách nhiệm và khoản tiền bồi thường (nếu có).
- Công di chuyển, ship đến để phục vụ tận nơi khách hàng cần;
Câu hỏi #10: Bảo hiểm khi tham gia cung cấp dịch vụ trên TTBH như thế nào?
Trả lời:
Mối quan hệ giữa TTBH và các kỹ thuật viên, các công ty cung cấp dịch vụ là đối tác, các bạn không bắt buộc phải cung cấp dịch vụ khi chưa sẵn sàng vì vậy chúng tôi khuyến cáo các bạn phải chuẩn bị đầy đủ các yếu tố an toàn trước khi tham gia cung cấp dịch vụ đến với khách hàng để đảm bảo an toàn cho khách cũng như an toàn cho chính mình. Trường hợp bạn chưa đủ khả năng để có thể tự trang bị cho mình những bảo hiểm cần thiết, các bạn có thể tham gia khóa Đào tạo kỹ thuật tham khảo thêm thông tin tại đây: >> Bảo hiểm an toàn lao động
Bạn không bị bắt buộc mua bảo hiểm cho khách hàng để lại máy và dữ liệu nhưng nếu mất mát hư hỏng ngoài mong đợi thì phải tự thương lượng và giải quyết thỏa đán cho KH, nếu không bạn sẽ dừng kinh doanh để hầu đơn khiếu nại với chính quyền sở tại.
Câu hỏi #11: Quy định các lỗi vi phạm và mức phạt tương ứng trên TTBH như thế nào?
Lỗi / vi phạm | Mô tả | Mức Phạt | Ghi chú |
---|---|---|---|
Trễ hoặc KHÔNG MỞ ĐÓNG CỬA đúng GIỜ | Mở muộn hoặc đóng cửa sớm, KH đến CH không ai nhận/trả máy đúng hẹn với khách hàng | 100,000 đ/lần | Tái phạm x2 mức phạt thông thường |
Không báo giá trước khi thực hiện công việc | Không báo giá, mô tả mập mờ không đúng quy định với khách hàng ‘ Để khách hàng phàn nàn góp ý dưới mọi hình thức | 200,000 đ/lần | – Tái phạm sẽ bị khóa tài khoản 24h – Lưu ý đọc kỹ các nội dung về quy trình, mức giá tham khảo qua NV Kho và so sánh giá tại địa phương. |
Không phản bảo hành đơn hàng theo cam kết – bị khách hàng khiếu nại | – Không thực hiện yêu cầu bảo hành của khách hàng theo đúng cam kết (khi thực hiện đơn hàng) | 200,000 đ/lần | – Tái phạm sẽ bị khóa tài khoàn 24h – Đọc kỹ quy định về khiếu nại và bảo hành công bố trên website |
Hủy đơn hàng (có lý do chính đáng) | – Nhận và hủy đơn hàng sai quy trình không cần lý do. | 10.000 đ/lần | – Trương hợp hủy cần được thực hiện ngay khi Bạn biết không thể thực hiện được đơn hàng đúng hẹn – Để đơn hàng sau 24p mới hủy sẽ được xem như lỗi TRỄ HẸN |
Qua mặt TTBH – HỦY KH HÀNG TRÊN TTBH | Bỏ qua nền tảng kết nối TTBH – hủy đơn hàng trên trong khi vẫn gọi và nhận đơn với khách hàng – sau khi gọi khách hàng lần đầu tiên -> Bạn hủy đơn hàng trên để làm trực tiếp với khách hàng | 500,000 đ/lần | – Tái phạm sẽ bị thu hồi bảng hiệu, khóa tài khoản và loại bỏ ra khỏi hệ thống TTBH (tất toán hợp đồng hợp tác cung cấp dịch vụ) |
Có thái độ không đúng với khách hàng | Thái độ giao tiếp với khách hàng không ĐÚNG MỰC, VĂN MINH, LỊCH SỰ | 100,000 đ/lần – 500,000 đ/lần | – Tùy thuộc vào mức độ nặng nhẹ của khiếu nại khách hàng về thái độ trong khi giao tiếp/trao đổi với khách hàng |
Nhỡ đơn, giữ đơn hàng quá hạn mà không thực hiện theo quy trình | Bạn nhận đơn và cuộc gọi quá lâu mà không phục vụ khách hàng dẫn tới mất khách hoặc mất đơn hàng | 100,000 đ/lần | tái phạm sẽ x2 giá trị phạt thông thường: 200k/lần – tái phạm 03 lần sẽ bị khóa tài khoản trong 24h – 48h (tùy vào mức độ) |
Kết thúc đơn hàng và nhập số tiền không đúng với THỰC TẾ | Kết thúc đơn hàng và nhập tiền không đúng với thực tế đã giao dịch với khách hàng – bị khiếu nại từ phía khách hàng | 200,000 đ/lần – 500,000 đ/lần | – Tái phạm sẽ bị block (khóa) tài khoản và loại bỏ ra khỏi hệ thống TTBH (tất toán hợp đồng hợp tác cung cấp dịch vụ) |
Có hành vi gian dối, trục lợi và lừa đảo khách hàng | Cung cấp linh kiện không đúng cam kết; Tráo đổi linh kiện không được sự đồng ý của khách hàng; Lấy tiền vượt quá nhiều lần giá trị thực hiện. | Khóa tài khoản | Chuyển cơ quan công an nếu tài sản giá trị lớn trên 10tr đồng. |
Hỏi 12: Làm thế nào để phân biệt khách hàng của tôi thuộc trách nhiệm do tôi bảo hành giải quyết khiếu nại?
Đáp: Khách đã có trong ds khách hàng tham chiếu ghi âm với thông tin phản ánh khách cung cấp cho dù KH không giao dịch, không thu tiền hoặc không đến (chỉ gọi). Tốt nhất là không có phàn nàn khiếu nại gì.
Hỏi 13: Tôi có quyền tham gia vào các hệ thống khác cùng 1 lúc với TTBH để nhận sửa chữa bảo hành hay không?
Đáp: Thoải mái, bạn có thể cùng 1 lúc tham gia nhiều hệ thống, miễn làm sao bảo hành xử lý phàn nàn cũng như đủ thời gian phục vụ cover không để nhỡ khách, có lãi là được rồi.
Hỏi 14: Làm sao tôi có thể đăng bán và thu tiền các máy và linh kiện của tôi có?
Đáp: Tự chụp hình đăng tin và xóa tin khi có sản phẩm trên ứng dụng, thu tiền khi shiper đến lấy thì bạn thu tiền trước (shiper COD) với khách đặt mua, sp của bạn xuất hiện trên google shopping và bạn dễ dàng biết qua thông báo đơn hàng của bạn trên web.
Câu hỏi #15: Khách của người khác đến cửa hàng của tôi bảo hành và khiếu nại thì tôi làm gì và có lợi ích gì?
Đáp: Theo quy ước khách cũ đến bảo hành thì bạn phải phối hợp gọi cho người sửa (người trưởng TTBH phường đó) qua app gọi đồng thời báo cáo ngay cho Giám sát TTBH, nếu khách muốn về lại TTBH cũ thì thôi, nếu không thì Giám sát xác nhận cho bạn chuyển giá trị đơn hàng đó cho bạn (vd đơn 347627 tc: 3.400.000đ) +10% cho chi phí BH và giải quyết phàn nàn, (bạn được TTBH cũ chi trả sau 7 ngày, Giám sát bảo đảm chi trả nếu bất khả khán).
Câu hỏi #16: Khi nào thì tôi phải gia hạn hợp đồng "Đối tác ủy quyền"?
Đáp: HĐ Đối tác có thời hạn ít nhất 1 năm, trước thời hạn 6 tháng thì HĐ tự động gia hạn và bạn được đóng phí duy trì mới, ngược lại sẽ bị tạm dừng và tất toán khi hết HĐ và sẽ không gia hạn lại nếu muốn phải đóng phí gấp đôi.
Câu hỏi #17: Lảm sao tôi biết được giá gốc linh kiện, có hàng ko? bao lâu có mặt và cách sửa những sp mới pan khó trong phút đầu tiên tiếp khách?
Đáp: Số đt của Kho cung cấp cho bạn sau khi bạn có đơn hàng và thông tin cơ bản (khách, máy và bệnh), cố vấn sẽ nhắc tuồng cho bạn qua video và nếu bạn rung không xử lý được thì sẽ có KT giỏi xuống cùng xử lý cho bạn
Câu hỏi #18: Tôi phải bồi thường và CSKH ra sao nếu để xảy ra hư hỏng mất mát, dính pan,.. khiếu nại?
Đáp: Theo hợp đồng bạn phải tự giải quyết và bồi thường sớm nhất và cskh đến mức hài lòng, nếu đơn hàng dính pan Giám sát xem xét vào các yếu tố trách nhiệm và tầm ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu của bạn sang sẻ kinh phí hỗ trợ tối thiểu 20% và giúp bạn giải quyết nhẹ nhất, đừng lo!
Câu hỏi #18: Dịch covid-19 và chỉ thị 16 giản cách xh nếu lỡ gây ra tình huống xấu nhất thì tôi bị làm sao?
Đáp: Ai làm nấy ăn, oan có đầu nợ có chủ công ty không can thiệp và không hỗ trợ rũi ro cũng không có nghĩa vụ liên quan nào đến khách hàng và bạn, giống như Uber, Trungtambaohanh.com chỉ đón vai trò kết nối 2 bên, còn lại các bên phải tuân thủ theo pháp luật.
Nếu các bạn có câu hỏi gì liên quan đến việc đăng ký đối tác của Trungtambaohanh.com, xin mời gửi mail / zalo đến chúng tôi theo các địa chỉ email: ttbh@vienmaytinh.com 0917701100
Trân trọng cảm ơn!